Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Giải quyết mọi khiếu nại hoặc thắc mắc của khách hàng nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng

- Thực hiện theo quy trình và mốc thời gian xử lý khiếu nại 

- Tư vấn dịch vụ / sản phẩm của công ty.

- Đề xuất giải pháp để giải quyết khiếu nại

- Báo cáo ngay lập tức các trường hợp nghiêm trọng / tình huống bất tiện 

- Chủ động cập nhật thông tin / kiến ​​thức về Chăm sóc khách hàng

2. Làm việc với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại / thắc mắc của khách hàng

- Làm việc chặt chẽ với các bộ phận liên quan, thu thập thông tin nhanh chóng / đúng thời gian 

3. Các nhiệm vụ khác được giao bởi Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng / Trưởng nhóm

- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng qua điện thoại, ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính. 

- Có kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt

- Kỹ năng vi tính văn phòng khá

- Không nói ngọng, hay giọng địa phương.

* Ứng viên có thể nộp hồ sơ trực tuyến thông qua trang tuyển dụng TopCV hoặc ứng tuyển qua hệ thống tuyển dụng nội bộ của công ty thông qua đường link sau: https://recruitment.homecredit.vn/landing-site?token=ad.d56e91ee3f98cc2e707f4c32125b8cf9485dbcf96eec5cdb5e94c3f064b545146cbcb7589cf1f745

- Lương tháng 13 và thưởng KPI theo tháng

- Bảo hiểm sức khỏe

- Đóng bảo hiểm xã hội 100%

- Trợ cấp ăn trưa

- Khám sức khỏe hàng năm

- Nghỉ phép 15 ngày/năm

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và minh bạch

- Áp dụng công nghệ tài chính mới nhất trên thế giới

*THỜI GIAN LÀM VIỆC

Thứ 2 đến thứ 6 (Nghỉ Thứ 7 & Chủ nhật)