Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Liên lạc với bác sĩ, nhân viên điều dưỡng, và các bộ phận liên quan

• Thực hiện đón tiếp khách hàng, tiếp cận và tư vấn sản phẩm, dịch vụ y tế tới khách hàng

• Quản lý, sắp xếp lịch hẹn khám của khách hàng qua điện thoại, email và nhắc lịch hẹn

• Cập nhật thông tin khách hàng, hồ sơ khách hàng vào phần mềm

• Hỗ trợ khách hàng làm thụ tục, Trả hồ sơ báo cáo y tế

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và cung cấp thông tin cho khách hàng về các dịch vụ có sẵn tại phòng khám

• Chỉ dẫn khách hàng, quan sát điều phối và báo cáo trưởng bộ phận các trường hợp phát sinh

• Tiếp nhận, giải quyết các trường hợp phản hồi góp ý chất lương, chuyển tiếp các bộ phận liên quan và báo cáo trưởng bộ phận

• Các công việc khác cụ thể trao đổi trong quá trình phỏng vấn

• Ứng viên có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm và sẵn sàng hỗ trợ nhân viên khác khi được yêu cầu

• Phải có khả năng làm việc tự chủ và giải quyết các vấn đề phát sinh

• Trình độ tiếng anh: giao tiếp cơ bản

• Cẩn thận, chu đáo , nghiêm túc, trung thực

• Năng động nhiệt tình trong công việc.

• Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện

• Sẵn sàng làm việc với cường độ cao, xử lý tốt các trường hợp phát sinh

• Sức khỏe tốt không mắc các bệnh truyền nhiễm

• Sử dụng tốt ứng dụng trên điện thoại thông minh, máy tính bảng, thành thạo vi tính văn phòng

• Ưu tiên ứng viên có trình độ ngoại ngữ tốt: Tiếng Anh, Tiếng Nhật, Tiếng Hàn...

• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm Lễ tân/CSKH tại các bệnh viện, phòng khám hoặc tốt nghiệp chuyên ngành điều dưỡng từ Cao đẳng trở lên

• Ưu tiên nữ ngoại hình ưa nhìn cao 1m58

• Mức lương: trao đổi khi phỏng vấn

• Thời gian thử việc: 2 tháng

• Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN;

• Quyền lợi chăm sóc sức khỏe cho nhân viên và gia đình

• 14 ngày nghỉ phép/năm có hưởng lương

• Lương, thưởng và các chế độ đãi ngộ khác theo chính sách của Công ty