Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Chịu trách nhiệm theo dõi đơn hàng từ những khách hàng gián tiếp (Bộ phận Kinh doanh) và trực tiếp (với Khách hàng). Nhận Đơn đặt hàng từ khách hàng, nhập dữ liệu theo dõi thông tin đặt hàng, lên kế hoạch xuất hàng theo chi tiết đơn đặt hàng.

- Tiếp nhận và phối hợp chi tiết với Bộ phận Kế hoạch, theo dõi tiến độ sản xuất, kết quả sản xuất, kế hoạch xuất hàng, tiến độ giao hàng nhằm đáp ứng đúng và đầy đủ theo nhu cầu Khách hàng. Đảm bảo tỷ lệ Đơn hàng thành công luôn đạt mục tiêu đề ra.

- Thực hiện chăm sóc khách hàng gián tiếp và trực tiếp. Phối hợp với bộ phận Kiểm tra chất lượng để phân tích và làm rõ nguyên nhân của sản phẩm bị lỗi nhằm đưa ra biện pháp giải quyết thích hợp để phản hồi với khách hàng. Giải đáp xử lí kịp thời những thắc mắc của khách hàng liên quan đến các sản phẩm dịch vụ của công ty

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ Bộ phận Kinh doanh trong các dự án mới, đáp ứng nhu cầu phát triển sản phẩm mới, phát triển Khách hàng mới.

- Tính giá bán cho hàng hóa và theo các yêu cầu từ bộ phận Kinh doanh hoặc khách hàng.

1./ Yêu cầu chung

- Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp / Cao đẳng trở lên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Kế toán

- Có kĩ năng giải quyết tình huống tốt, nhanh nhẹn hoạt bát

- Am hiểu lĩnh vực bao bì giấy là một lợi thế

- Khả năng phân tích, tổng hợp, dự báo thông tin về thị trường

- Khả năng giao tiếp, truyền đạt thông tin và giải quyết vấn đề, tổ chức nhóm làm việc tốt.

_ Trung thực, sáng tạo

- Ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương

2./ Kỹ năng khác

- Kỹ năng đàm phán

- Kỹ năng giao tiếp tốt

- Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm tốt

- Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc

- Thành thạo Vi tính văn phòng: Word, Excel, PowerPoint…

- Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo luật Lao động (BHXH, BHYT & BHTN) và các quyền lợi khác theo nội quy, quy chế Công ty (Bảo hiểm tai nạn 24 / 24, tham quan nghỉ mát, thưởng Lương 13, Thưởng thành tích, Thưởng thâm niên, Tăng lương hằng năm, …).

- Làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo, thân thiện, được đào tạo và có nhiều điều kiện phát huy năng lực cá nhân.

- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.