Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Thực hiện việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại để khảo sát ý kiến và thu thập số liệu chỉ số hài lòng khách hàng (NPS)

- Ghi nhận phản ánh khách hàng trên sự vụ

- Giải quyết các phản ánh về chất lượng dịch vụ, sản phẩm trong phạm vi phân quyền

- Liên hệ các phòng ban, các bộ phận, nhà cung cấp (NCC) thống nhất hướng hỗ trợ khách hàng nhanh nhất.

- Giải quyết bảo hành sản phẩm cho khách hàng khi có yêu cầu từ phía khách hàng.

- Báo các bộ phận liên quan gồm vận chuyển/ cửa hàng kiểm tra đánh giá về tình trạng sản phẩm khi có phản ánh - Liên hệ NCC yêu cầu bảo hành sản phẩm cho khách hàng. 

-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ.

-Có hiểu biết về sản phẩm của Công ty

-Có kinh nghiệm xử lý khiếu nại, bảo hành sản phẩm

-Chăm chỉ, nhiệt tình, trung thực.

-Có tinh thần học hỏi, cầu tiến

-Giao tiếp khách hàng tốt.

-Kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc cao

- Thu nhập: 8-10 triệu

- Chế độ thưởng tốt ( tháng lương thứ 13 + KPI cuối năm)

- Được làm việc trong môi trường văn hoá, năng động, chuyên nghiệp.

- Review lương 2 lần/năm

- Được đào tạo với chuyên gia nước ngoài

- Được hưởng các quyền lợi khác theo quy định của công ty.

- Du lịch trong và ngoài nước hàng năm