Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Chào đón khi Khách đến lưu trú & chào tiễn Khách khi khách đi

2. Hỗ trợ Lễ tân nhanh chóng hoàn thành thủ tục check in & check out cho khách ( khi cần thiết có thể làm thay vị trí nhân viên lễ tân )

3. Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của Khách hàng

4. Hỏi thăm khách hàng trong suốt quá trình lưu trú

5. Sử dụng kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp để tư vấn với khách các dịch vụ bên trong và bên ngoài của ks để tối đa hóa Doanh thu

6. Cập nhật tất cả Comment, complaint, cách giải quyết gửi các Bộ phận liên quan và BGĐ

• Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học (ưu tiên các trường Du Lịch)

• Thành thạo Tiếng Anh và tin học văn phòng

• Kinh nghiệm từ 1 năm ở vị trí Lễ tân hoặc CSKH khách sạn 4 -5 sao

• Giao tiếp tốt, có kỹ năng tư vấn và bán hàng tốt.

• Năng động, nhanh nhẹn, linh hoạt và xử lý các tình huống tốt.

• Làm việc theo nhóm và chịu được áp lực trong công việc

- 1.5 ngày nghỉ/ tuần

- 14 ngày phép/ năm

- Thưởng phí dịch vụ hàng tháng, thưởng các ngày lễ tết, thưởng lương tháng 13

- Được xét tăng lương hàng năm

- Tham gia BHXH, BHTN, BHYT sau 2 tháng thử việc

- Hỗ trợ chỗ ở cho nhân viên ở xa

- Hỗ trợ ăn trong ca

- Được tham quan du lịch hàng năm; tiệc nhân viên, tiệc sinh nhật