Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Gọi khách hàng dịch vụ sau 72h:

- CSKH được giao xe trong 72h;

- Ghi nhận những ý kiến của KH;

- Báo cáo lại trưởng bộ phận các trường hợp khiếu nại của khách hàng, làm báo cáo chi tiết khiếu nại khách hàng

- Gọi khách nhắc bảo dưỡng:

03 - Tiếp nhận điện thoại của khách hàng

- Tổng hợp viết báo cáo ngày, báo cáo tháng:

- Tổng hợp các dữ liệu ngày;

- Viết báo cáo hằng tháng gửi Ban giám đốc

- Bằng cấp, chứng chỉ: Cao đẳng, Đại Học các chuyên ngành Kinh tế, Hành chính, Văn thư lưu trữ, và các chuyên ngành có liên quan,…

- Kiến thức cần thiết:

+ Quy trình chăm sóc khách hàng

- Kỹ năng Kỹ năng giao tiếp

+ Kỹ năng đàm phán, thuyết phục

+ Kỹ năng xử lý tình huống

+ Kỹ năng sử dụng máy tính, tin học văn phòng

- Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng qua điện thoại

- Giới tính/Độ tuổi: Độ tuổi từ 20 – 30, Sức khoẻ: Tốt

- Sức khỏe/Ngoại hình Sức khỏe Tốt/ Ngoại hình: Ưa nhìn

· Thu nhập: từ 6 triêu + % doanh thu bán xe theo quy định của công ty.

Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.

· Được đóng BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo quy định của nhà nước.

· Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.

· Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty