Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Gọi tư vấn khách theo khung giờ quy định sẵn;

- Lấy các thông tin có được cập nhật từ bộ phận kinh doanh;

- Thực hiện đo lường mức độ hài lòng từ khách hàng (KH) khi sử dụng các dịch vụ từ phía Công ty;

- Làm thống kê mỗi ngày và báo cáo mỗi tuần, tháng, quý;

- Lên kế hoạch thăm hỏi KH đã và đang dùng sản phẩm Công ty theo hướng dẫn của cấp trên;

- Hỗ trợ cấp trên lên kế hoạch chăm sóc KH cũ;

- Cùng cấp trên xây dựng kế hoạch giữ chân KH;

- Kiểm tra mức độ hài lòng của KH;

- Kiểm tra KH dừng sử dụng và tìm hiểu nguyên nhân;

- Xây dựng giải pháp cải tiến CSKH;

- Thường xuyên đổi mới nhằm nâng cao chất lượng công việc

- Tốt nghiệp đại học/cao đẳng;

- Khả năng giao tiếp tốt, giọng phổ thông;

- Kinh nghiệm: từ 0 – 6 tháng;

- Kỹ năng văn phòng cơ bản;

- Tinh thần trách nhiệm cao trong công việc;

- Tích cực, chủ động, nhiệt tình trong công việc;

- Làm việc theo đội, nhóm;

- Tinh thần hợp tác

- Được Công ty đóng bảo hiểm xã hội;

- Các phúc lợi và chế độ của công ty;

- Tham gia teambuiding cùng Công ty;

- Mức lương cạnh tranh dựa trên năng lực nhân viên. Thưởng dự án QUÝ/NĂM;

- Lương tháng 13, thưởng trong tất cả các ngày Lễ - Tết, thưởng dự án, ...;

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, và nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc.