Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của Khách hàng qua các kênh website, hotline, email,... và kênh mạng xã hội.

- Quản trị các Fanpage, Website, Linkedin, Workplace, Instagram.

- Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ

- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ

- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ

- Đề xuất quy trình chăm sóc khách hàng cho Công ty

- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương

- Thành thạo tin học văn phòng ưu tiên biết sử dụng công cụ làm việc như Google Drive, Trello

- Thành thạo tiếng Anh là một lợi thế

- Giọng nói dễ nghe, có khả năng giao tiếp và thấu hiểu, teamwork tốt

- Là người nhanh nhẹn, hòa đồng, dễ gây thiện cảm với người khác

- Ưu tiên ứng viên có khả năng content.

- Lương thỏa thuận tùy năng lực (từ 7 – 10 triệu)

- Hưởng đầy đủ các chính sách theo pháp luật quy định như: tham gia bảo hiểm, khám sức khỏe định kỳ, 12 ngày phép năm,...

- Phụ cấp hàng tháng: cơm trưa, xăng xe, điện thoại, chuyên cần,... phúc lợi tốt cho nhân viên gắn bó lâu dài.

- Thưởng dự án, thưởng quý, thưởng lương tháng 13, thưởng sáng kiến,...

- Các hoạt động vui chơi: du lịch nghỉ mát hàng năm; tổ chức party, team building, dã ngoại hàng tháng/quý.

- Chế độ phúc lợi khác: Quà, tiền thăm hỏi các dịp: 30/4 – 1/5, 2/9, Tết Dương lịch; 8/3, 20/10 đối với nữ giới; sinh nhật, trung thu, 1/6 nếu có con nhỏ...

- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và đầy nhiệt huyết, không gian thoải mái sạch sẽ; cơ hội thăng tiến cao

- Nơi làm việc: 54/31B Phổ Quang, Phường 02, Quận Tân Bình, Tp. HCM

- Thời gian làm việc: 8h -18h nghỉ trưa 12h – 14h từ thứ 2 đến thứ 7 Nghỉ 02 ngày thứ 7 trong tháng.