Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Nhiệm vụ chính:

- Tương tác với khách hàng qua các kênh bán hàng (hotline, fanpage, website) để hỗ trợ tư vấn, giải đáp thông tin.

- Xử lý, điều phối các đơn hàng online thông qua các kênh bán hàng.

- Giải quyết các khiếu nại phát sinh trong phạm vi thẩm quyền.

- Phối hợp cùng bộ phận Marketing triển khai các hoạt động, chương trình chăm sóc khách hàng.

- Thực hiện khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ qua các kênh bán hàng online, offline.

Công việc khác:

- Thực hiện kế hoạch công việc cá nhân, báo cáo tuần, tháng.

- Thực hiện các báo cáo bán hàng online và xử lý khiếu nại.

- Ưu tiên: nữ từ 22 – 28 tuổi.

- Đã tốt nghiệp Đại học chuyên ngành liên quan.

- Có khả năng làm việc linh hoạt, xử lý đa nhiệm, giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe, tư duy logic.

- Tiếng Anh giao tiếp thành thạo.

- Sử dụng máy tính thành thạo, gõ bàn phím nhanh, thành thạo Microsoft Office (Word, Excel) và các ứng dụng Google.

- Chịu được áp lực công việc cao.

- Mức lương: thỏa thuận bao gồm lương cứng và % doanh thu online.

- Thưởng: các dịp Lễ, Tết theo chế độ phúc lợi của công ty.

- Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT..., và các chế độ phúc lợi theo quy định của nhà nước và quy chế của Công ty.

- Môi trường làm việc năng động, đề cao tính chủ động, phát huy sáng tạo, hỗ trợ định hướng phát triển nghề nghiệp sâu.