Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận thông tin bảo hành từ khách hàng và cập nhật lên hệ thống.

- Giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ khách hàng về chính sách, thông tin sản phẩm và các vấn đề liên quan đến bảo hành sản phẩm do công ty cung cấp.

- Chuyển thông tin bảo hành cho kỹ thuật viên hoặc trạm bảo hành ủy quyền, đôn đốc quá trình xử lý bảo hành, gọi điện cho khách hàng hỏi thăm tiến độ xử lý bảo hành.

- Ghi lại thông tin phản hồi về chất lượng dịch vụ từ khách hàng sau khi kết thúc ca xử lý bảo hành.

- Gọi điện kiểm tra chất lượng, tiến độ triển khai của các Trạm ủy quyền và KTV của công ty.

- Gọi điện khảo sát sự hài lòng khách hàng sau phục vụ

- Nữ. Đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ, tư vấn, CSKH

- Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên.

- Giọng nói chuẩn, giao tiếp tốt, ứng xử linh hoạt, khéo léo.

- Có tinh thần học hỏi cao, làm việc có trách nhiệm.

- Thích nghi nhanh với môi trường

- Thời gian làm việc: giờ hành chính từ thứ 2 – sáng Thứ 7 (có thể chia ca vào mùa cao điểm từ Tháng 5 tới tháng 9). Luân phiên sắp xếp tăng ca chiều thứ 7 hoặc chủ nhật

- Lương cứng 6.7 triệu + lương tăng ca

- Thưởng các dịp lễ Tết (Thưởng Lễ Tết, 2/9, 8/3, 30/4, 20/10,..)

- Thưởng mùa vụ; thưởng nóng tùy thuộc vào tình hình hoạt động kinh doanh của công ty

- Phép năm 12 ngày/ năm;

- Chương trình du lịch và các hoạt động hàng năm;

- Được tham gia gói Bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt – Chăm sóc sức khỏe toàn diện;

- BHXH – BHYT - BHTN theo luật lao động;

- Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm

- Được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ và bên ngoài

- Có cơ hội được thưởng theo tiêu chuẩn đối với cá nhân xuất sắc hàng năm;

- Các chính sách khác theo quy định của công ty;