Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận, xử lý kịp thời các thông tin của học viên qua các kênh phụ trách về :
• Các khóa học, chương trình khuyến mãi.
• Các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình học
• Thông tin phàn nàn, khiếu nại, yêu cầu hoàn học phí
• Cập nhật ticket và file để theo dõi, xử lý
- Hỗ trợ kích hoạt đơn hàng của các đơn chuyển khoản
- Phối hợp, hỗ trợ các bộ phận có liên quan khi thực hiện các chương trình sự kiện có liên quan đến khách hàng.
- Theo dõi tỷ lệ trả hàng – tương tác với khách hàng tìm hiểu nguyên nhân
- Kiểm tra tiếp nhận lỗi hệ thống báo cho trưởng phòng CSKH kịp thời xử lý
- Báo cáo tình hình công việc theo yêu cầu của Trưởng phòng kèm theo các đề xuất cải tiến công việc.
- Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng

• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.
• Kỹ năng lắng nghe và thuyết phục khách hàng.
• Nhanh nhẹn, nhiệt tình, trách nhiệm trong công việc.
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trên các hệ thống phần mềm
• Sức khoẻ tốt – Sẵn sàng làm việc ngoài giờ theo yêu cầu.

- Various Training Program
- Team-building activities, events
- Active and dynamic working environment

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp