Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Duy trì thái độ tích cực, đồng cảm và chuyên nghiệp đối với khách hàng mọi lúc.
- Trả lời kịp thời những thắc mắc của khách hàng.
- Giao tiếp với khách hàng thông qua các kênh khác nhau.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Hiểu rõ các dịch vụ của công ty để đưa ra các câu trả lời chính xác cho khách hàng.
- Xử lý đơn đặt hàng, biểu mẫu, ứng dụng và yêu cầu.
- Cập nhật thông tin về các tương tác, giao dịch, bình luận và khiếu nại của khách hàng.
- Giao tiếp và phối hợp với đồng nghiệp khi cần thiết.
- Cung cấp thông tin phản hồi về hiệu quả của quá trình dịch vụ khách hàng.
- Quản lý một nhóm các đại diện dịch vụ khách hàng cơ sở.
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cung cấp hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp.

- Nữ
- Có thể giao tiếp được bằng tiếng Anh ( hoặc Tiếng Nhật là một lợi thế).
- Sử dụng Tiếng Việt lưu loát.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không ngọng, lắp.
- Có thể sử dụng thành thạo máy vi tính.
- Biết sử dụng các công cụ xã hội như Facebook, Skype, Viber...
- Có tinh thần trách nhiệm, thái độ làm việc nghiêm túc.
- Ưu tiên ứng viên có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại.
- Không yêu cầu kinh nghiệm.

- Lương, thưởng theo luật và chính sách của công ty
- Các chương trình chăm sóc sức khỏe
- Các chuyến du lịch, nghỉ dưỡng

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp