Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Hỗ Trợ Dịch Vụ
Mức lương: 7-10 triệu
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 631 lượt xem
Ngày cập nhật: 20/12/2019
Thông Tin Tuyển Dụng
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Ngành nghề: Hành chính/Văn phòng, Dịch vụ khách hàng
Mô tả công việc
- Chịu trách nhiệm quản lý dữ liệu khách hàng cho bộ phận hậu mãi, cập nhật và bổ sung dữ liệu đảm bảo dữ liệu chính xác .
- Thực hiện các công tác chăm sóc khách hàng theo quy trình và chiến dịch được phê duyệt
- Thực hiện các quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng, nâng cao độ hài lòng khách hàng
- Tổng hợp báo cáo thường kỳ hay đột xuất về CSDL, lọc, chỉnh sửa dữ liệu, kiểm tra chất lượng dữ liệu.
- Giám sát và thực hiện các tiêu chuẩn của nhà máy liên quan đến mảng chăm sóc khách hàng, quản lý dữ liệu khách hàng và dịch vụ.
- Lập các mẫu biểu thư ngỏ, thư cảm ơn, thư nhắc nhở bảo hành đối theo định kỳ đối với những xe mới bàn giao đang trong trong thời gian bảo hành.
- Thực hiện thu thập dữ liệu, tổng hợp, lập báo cáo phân tích hiệu quả hoạt động XDV
- Tham gia thực hiện quy trình CSKH - Thực hiện các công việc hành chính, mua sắm tài sản theo định mức và kế hoạch được duyệt
- Thực hiện các công tác lưu trữ tài liệu, hồ sơ theo tiêu chuẩn ISO và audit- Lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng về công việc đã thực hiện
- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi trong quá trình phỏng vấn.
- Thực hiện các công tác chăm sóc khách hàng theo quy trình và chiến dịch được phê duyệt
- Thực hiện các quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng, nâng cao độ hài lòng khách hàng
- Tổng hợp báo cáo thường kỳ hay đột xuất về CSDL, lọc, chỉnh sửa dữ liệu, kiểm tra chất lượng dữ liệu.
- Giám sát và thực hiện các tiêu chuẩn của nhà máy liên quan đến mảng chăm sóc khách hàng, quản lý dữ liệu khách hàng và dịch vụ.
- Lập các mẫu biểu thư ngỏ, thư cảm ơn, thư nhắc nhở bảo hành đối theo định kỳ đối với những xe mới bàn giao đang trong trong thời gian bảo hành.
- Thực hiện thu thập dữ liệu, tổng hợp, lập báo cáo phân tích hiệu quả hoạt động XDV
- Tham gia thực hiện quy trình CSKH - Thực hiện các công việc hành chính, mua sắm tài sản theo định mức và kế hoạch được duyệt
- Thực hiện các công tác lưu trữ tài liệu, hồ sơ theo tiêu chuẩn ISO và audit- Lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng về công việc đã thực hiện
- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi trong quá trình phỏng vấn.
Yêu cầu ứng viên
Quyền lợi :
- Thu nhập 7-10 triệu/ tháng
-Đựơc cử đi đào tạo nghiệp vụ, đào tạo chuyên môn theo tiêu chuẩn nhân viên Mercedes-Benz toàn cầu, cơ hội được hoàn thiện những kỹ năng còn thiếu sót, có cơ hội phát triển và thử thách
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện
- Làm việc giờ hành chính, được nghỉ phép lễ tết đầy đủ theo quy định.
-Được hưởng đầy đủ lương thưởng và các chế độ đãi ngộ phúc lợi của công ty, được đóng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước.
Yêu cầu công việc :
- Độ tuổi : từ 20 – 27 tuổi
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên
- Giao tiếp tốt, lưu loát, giọng nhỏ nhẹ, ngoại hình ưa nhìn
-Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, trình độ ngoại ngữ đọc viết
- Có khả năng làm việc độc lập, nhiệt tình
- Nhanh nhẹn, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao đối với công việc
- Thu nhập 7-10 triệu/ tháng
-Đựơc cử đi đào tạo nghiệp vụ, đào tạo chuyên môn theo tiêu chuẩn nhân viên Mercedes-Benz toàn cầu, cơ hội được hoàn thiện những kỹ năng còn thiếu sót, có cơ hội phát triển và thử thách
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện
- Làm việc giờ hành chính, được nghỉ phép lễ tết đầy đủ theo quy định.
-Được hưởng đầy đủ lương thưởng và các chế độ đãi ngộ phúc lợi của công ty, được đóng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước.
Yêu cầu công việc :
- Độ tuổi : từ 20 – 27 tuổi
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên
- Giao tiếp tốt, lưu loát, giọng nhỏ nhẹ, ngoại hình ưa nhìn
-Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, trình độ ngoại ngữ đọc viết
- Có khả năng làm việc độc lập, nhiệt tình
- Nhanh nhẹn, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao đối với công việc
Quyền lợi được hưởng
- Lương thỏa thuận
- Tham gia đầy đủ bảo hiểm theo quy định Nhà nước
- Được tham gia đào tạo các nghiệp vụ chuyên môn
- Tham gia đầy đủ bảo hiểm theo quy định Nhà nước
- Được tham gia đào tạo các nghiệp vụ chuyên môn
Cách thức ứng tuyển
Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp
Giới thiệu về công ty
MERCEDES-BENZ AN DU QUẢNG NINH
Đường Trần Phú, Khu 4, phường Hà Khánh, TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh
Người liên hệ: Phòng Hành chính nhân sự
Đường Trần Phú, Khu 4, phường Hà Khánh, TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh
Người liên hệ: Phòng Hành chính nhân sự
Công ty CP Truyền thông & Dữ liệu Thanh toán An Du (An Du) là Đại lý Ủy quyền đầu tiên của Mercedes-Benz Việt Nam tại khu vực Miền Bắc và Miền Trung. Thành lập năm 1995, An Du là Đại lý duy nhất của Mercedes-Benz Việt Nam nhận bằng ...Chi tiết
Công ty CP Truyền thông & Dữ liệu Thanh toán An Du (An Du) là Đại lý Ủy quyền đầu tiên của Mercedes-Benz Việt Nam tại khu vực Miền Bắc và Miền Trung. Thành lập năm 1995, An Du là Đại lý duy nhất của Mercedes-Benz Việt Nam nhận bằng chứng nhận Thương hiệu Uy tín 2014, "Trusted Brand 2014", do Tổ chức Đánh giá và Chứng nhận Quốc tế InterConformity phối hợp cùng Tổ chức Chứng nhận Quản lý Chất lượng Vương Quốc Anh (Global GTA) chứng nhận. Năm 2005, An Du chính thức trở thành nhà phân phối đầu tiên của công ty TNHH Mercedes-Benz Việt Nam tại miền Bắc hoạt động theo tiêu chuẩn của tập đoàn Daimler trên toàn cầu. Với mong muốn đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của khách hàng, năm 2010, An Du đã mở rộng mạng lưới phân phối tại Hà Nội, Hải Phòng và Đà Nẵng. Nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng kinh doanh tại thị trường Quảng Ninh, Chi nhánh Công ty CPTT và DLTT An Du tại Quảng Ninh mong muốn được hợp tác và đón chào những ứng cử viên năng lực và tâm huyết cùng An Du xây dựng nên một doanh nghiệp ngày càng vững mạnh và uy tín trên thị trường. Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Hỗ Trợ Dịch Vụ trong ngành được tuyển dụng tại bởi MERCEDES-BENZ AN DU QUẢNG NINH. MERCEDES-BENZ AN DU QUẢNG NINH đang cần tuyển 0 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm Không yêu cầu. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Hỗ Trợ Dịch Vụ cách đây lúc 18/01/2020 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.
MERCEDES-BENZ AN DU QUẢNG NINH
Địa chỉ: Đường Trần Phú, Khu 4, phường Hà Khánh, TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh
Quy mô: 100-499 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Hỗ Trợ Dịch Vụ
Mức lương: 7-10 triệu | Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ