Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (HCM &hn)

-Thực hiện các tác nghiệp chăm sóc khách hàng, tiếp xúc khách hàng trực tiếp, gián tiếp.
-Tiếp nhận và xử lý thông tin của khách hàng, Giải đáp các thông tin khiếu nại về sự cố, yêu cầu của khách hàng.
-Nghe và trả lời các thắc mắc và yêu cầu của khách hàng qua hotline.
-Thu thập thông tin khách hàng qua hotline, xây dựng thông tin khách hàng.
-Thông báo đến khách hàng các chính sách, ưu đãi, chương trình khuyến mại của công ty theo sự chỉ đạo của trưởng bộ phận.
-Điều phối thông tin khách hàng tới các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, tư vấn sản phẩm, cung cấp thông tin khuyến mại, đảm bảo quá trình tác nghiệp của bộ phận luôn chính xác, kịp thời, đúng quy trình, quy định của công ty.
-Kiểm tra, rà soát các hoạt động chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của các cấp quản lý.
-Phối hợp với các phòng, các bộ phận khác để đảm bảo hoàn thành mục tiêu hoạt động của bộ phận,
-Đề xuất các chương trình, cải tiến các quy trình phục vụ nhằm tối đa hóa lợi ích của công ty và khách hàng.

Tốt nghiệp trung cấp trở lên,
-Giao tiếp tốt
-Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
-Tổ chức và lập kế hoạch công việc
-Khả năng phối hợp tốt với các phòng ban
-Năng động, trung thực, cẩn thận, có chí tiến thủ

-Mức lương: Thương Lượng
-Thời gian làm việc: Theo quy định của Công ty
-Chế độ nghỉ mát hàng năm, khám sức khỏe định kỳ, theo tình hình công ty
-Các chế độ khác theo luật Nhà Nước
-Địa điểm làm việc:
VP 371/42 Trường Chinh, P.14, Quận Tân Bình, Tp.HCM.
VP 185 Trung Kính, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội
Có thể nộp hồ sơ ứng tuyển trực tiếp về mail : tuyendung@phuthinhtravel.vn
Hotline: 0932 027 299

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay