Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Bệnh Viện, Phòng Khám

Nhằm nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh, tạo sự tương tác, hướng tới sự hài lòng của khách hàng và người bệnh trên mọi phương diện, Bệnh viện Ung bướu Hưng Việt tuyển dụng bổ sung nhân viên chăm sóc khách hàng.
Nhân viên phòng Chăm sóc khách hàng có nhiệm vụ :
- Chào hỏi, phân loại, hướng dẫn và tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ của Bệnh viện.
- Trò truyện, khảo sát khách hàng xem nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng đối với Bệnh viện trong quá trình bệnh nhân đợi chờ kết quả.
- Giải quyết khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ của Bệnh viện
- Làm việc tại văn phòng qua điện thoại, tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng
- Khai thác và phát triển danh sách khách hàng được phân công
- Chăm sóc khách hàng cũ của Bệnh viện theo đúng lịch phân công
- Chốt lịch hẹn khám với khách hàng
- Tư vấn và trả lời câu hỏi của khách hàng qua các kênh truyền thông của Bệnh viện (mạng xã hội, trực tuyến, Hotline...)
- Lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống của Bệnh viện theo đúng lịch
- Xây dựng và phát triển tốt các mối quan hệ của Bệnh viện với khách hàng, Cộng tác viên
- Thường xuyên quan sát, ghi nhận phản ánh của khách hàng và đóng góp ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH của bệnh viện
- Phối hợp và hỗ trợ các Bộ phận khác khi có kế hoạch làm việc chung
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có sự phân công của TP CSKH

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm, có kiến thức trong lĩnh vực Y tế
- Ngoại hình ưa nhìn, nhanh nhẹn
- Giọng nói dễ nghe, thân thiện, không nói ngọng
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
- Trung thực và có trách nhiệm cao trong công việc

- Thu nhập xứng đáng với vị trí công việc
- Chăm sóc sức khỏe tại Bệnh viện, Ăn trưa tại căng tin Bệnh viện
- Nghỉ mát hàng năm

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp