Key Account Management

- Công việc này yêu cầu KAM tham gia vào ngay từ ngày đầu gặp gỡ khách hàng để tìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng. Từ nhu cầu này KAM sẽ so sánh với dịch vụ hiện tại eton đang có để:
- Hướng dẫn khách hàng quy trình hiện tại của eton : bao gồm hệ thống, kho bãi và vận chuyển
- Từ yêu cầu của khách để phát triển dịch vụ mới, hoặc các quy trình và hệ thống mới để phục vụ cho nhu cầu mới mà hiện tại eton chưa đáp ứng.
- Lên kế hoạch, kiểm soát toàn bộ các công việc cho thiết lập vận hành của khách ví du: Thiết lập tài khoản, đầu mối liên hệ, kết hợp với kho và vận chuyển để chuẩn bị cơ sở vật chất, thiết bị, thiết lập quy trình cho khách hàng.
- Tham gia vào xây dựng, kiểm soát tiến độ API với khách hàng.
1. ????????̣̂???? ℎ????̀????ℎ
- Là đầu mối liên hệ giải quyết các vấn đề của khách khi sử dụng dịch vụ.
- Tiếp nhận và xử lý các nhu cầu mới của khách hàng : ví dụ dịch vụ mới.
- Đối soát cước phí với khách khi gặp vấn đề ngoại lệ.
2. Đ????̀???? ????????̣???? ????ℎ????́????ℎ ℎ????̀???????? ????????̀ ????????̣̂???? ????????̣̂
- Xây dựng các tài liệu hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ
- Xây dựng các tài liệu về quy trình vận hành với khách hàng để nội bộ hiểu về các dịch vụ đặc thù với từng khách hàng nếu có.
 

- Có 1-3 năm kinh nghiệm với vị trí tương đương, chấp nhận sinh viên mới ra trường với tinh thần ham học hỏi và chịu khó trong công việc
- Ham học hỏi về quy trình hệ thống trong lĩnh vực kho và vận chuyển.
- Tận tụy và nhiệt tình và đam mê tiếp xúc và giải quyết nhu cầu vận hành với khách hàng
- Sử dụng thành thạo Excel, Word, PowerPoint, Outlook
- Có kỹ năng thuyết trình, quản lý dự án, giao tiếp và đào tạo.
 

- Đóng BHXH toàn công ty ( BHYT, BHTN, BHXH )
- Có 12 ngày phép
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
 

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.