IT Technical Support L1

Teamwork Vietnam, part of Teamwork Group (Switzerland), is looking for candidates for IT technical support L1.

Teamwork Vietnam là một công ty thuộc Teamwork Group (Thụy Sỹ) đang tìm kiếm ứng viên cho vị trí IT technical support L1.

Missions:
In an international production environment, you will collaborate with the various technical teams, the general tasks are as follows:
- Day to day management and support of our customers (mainly European).
- Dispatch incidents/tasks/requests.
- Follow incidents resolution and escalate when necessary.
- Execute daily checks for customers following procedures.
Work schedule is from Monday to Friday, 08:00 AM until 5:00 PM.

Bạn sẽ làm gì:
Trong một môi trường làm việc quốc tế, bạn sẽ phải làm việc với nhiều team khác nhau như là cầu nối giữa các team, công việc chính hàng ngày như sau:
- Đảm bảo hoạt động quản lý và hỗ trợ khách hàng của công ty (Chủ yếu khách hàng đến từ Châu Âu).
- Điều phối viên các thẻ (ticket) theo incident / task / request.
- Giám sát, theo dõi cách giải quyết các sự cố và đưa lên cấp trên nếu cần thiết.
- Hoàn thành các bài test, kiểm tra hàng ngày theo định dạng, tài liệu có sẵng.
Giờ làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần từ 8h Sáng tới 5h chiều.

Requirements:
• A first experience as IT technician or fresh graduate in IT field.
• English level: good at written and speaking. Speaking French is a plus.

Yêu cầu:
• Sinh mới tốt nghiệp hoặc ít nhất 1 năm kinh nghiệp các nghành công nghệ thông tin, điện tử viễn thông…
• Tiếng Anh: nghe nói đọc viết tốt. Nói được tiếng Pháp là 1 lợi thế lớn.

Benefits:
• Competitive and attractive salary.
• 13th month salary + yearly bonus based on individual and company performance.
• Lunch allowance.
• 12th official day offs + 4 extra day offs + 1 extra on Christmas (25/12).
• Yearly company trip.
• Private health insurance after 2 months working.

Quyền lợi:
• Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn.
• Lương tháng 13 và thưởng dựa trên thành tích cá nhân và hoạt động của công ty.
• Bữa trưa.
• 12 ngày nghỉ hằng năm theo luật lao động + 4 ngày nghỉ cộng thêm + 1 ngày nghỉ vào lễ Giáng Sinh (25/12).
• Company trip hàng năm.
• Bảo hiểm sức khỏe cá nhân sau 2 tháng làm việc chính thức.

- 13th month salary + Bonus based on performance and company profit
- Private health insurance
- 12th official day offs + 4 extra day offs + 1 extra on Christmas (25/12)

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp