HR Manager (Quản Lý Nhân Sự)

Position no./ Số vị trí làm việc Various/ Nhiều số khác nhau
Reports to/ Báo cáo tới Admin Director / Giám đốc điều hành
Location/ Địa điểm Hanoi with travel as and when required
Hà Nội và đi công tác khi được yêu cầu

Job purpose/ Mục đích công việc
Supporting business needs such as recruitment, training and development, etc. and ensuring the proper implementation of company strategies.
Hỗ trợ những nhu cầu của công ty như tuyển dụng, đào tạo và phát triển; đảm bảo những chiến lược của công ty được thực hiện chính xác.
Duties and responsibilities/ Nghĩa vụ và trách nhiệm
• The overall effectiveness & job satisfaction of the VBH team.
• Promoting a guest focused culture amongst the service teams.
• The development, implementation and effectiveness of team training programs, including analyzing training needs with department managers.
• Ensuring team qualification targets are met or exceeded.
• Implementing and administering PeopleHR software for it is full potential.
• Contributing to positive guest survey results.
• Ensuring all Vietnamese teams possess and understand a position description, a team handbook.
• Leading performance management of Vietnamese team.
• Improving the safety of the working environment for all staff.
• Leads the recruitment process of local teams meeting recruitment targets.
• Developing and ensuring unified people documentation.
• Work with line manager to ensure company policy is followed.
• Implementing and maintaining an electronic communication medium for service team.
• Advising on pay and other conditions.
• Administering payroll and maintaining records.
• Making sure of procedure in delivering inductions for new staff is correct and in time.
• Ensuring department managers follow all company policies for the recruitment, retention and induction of their teams.
• Listening to employees whenever they have a problem or complaint related to everything within a working station or other colleagues.
• Monitoring HR situation in the whole VBH system.

o Đảm bảo hiệu quả chung và sự hài lòng trong công việc của nhân viên khách sạn.
o Thúc đẩy văn hóa tập trung vào khách hàng trong những bộ phận của khách sạn.
o Đảm bảo quá trình phát triển và thực hiện cũng như tính hiệu quả của chương trình đào tạo nhân viên bao gồm việc phân tích những nhu cầu đào tạo cần thiết với quản lý các bộ phận.
o Đảm bảo các bộ phận đạt được hoặc vượt quá chỉ tiêu về chất lượng.
o Quản trị phần mềm PeopleHR để hoạt động hiệu quả.
o Góp phần vào những kết quả tích cực trong khảo sát khách hàng.
o Đảm bảo tất cả nhân viên khách sạn người Việt đều nhận được và hiểu rõ về mô tả công việc, sổ tay nhân viên.
o Lãnh đạo việc giám sát hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên Việt Nam.
o Cải thiện tính an toàn trong môi trường làm việc cho tất cả nhân viên.
o Thực hiện tuyển dụng nhân viên cho các khách sạn sao cho đáp ứng được nhu cầu.
o Phát triển và đảm bảo tính thống nhất trong giấy tờ của nhân viên.
o Làm việc với quản lý trực tiếp để đảm bảo chính sách công ty được thực hiện nghiêm túc.
o Thực hiện và duy trì phương tiện liên lạc điện tử giữa các bộ phận.
o Tư vấn về tiền lương và các điều kiện khác.
o Quản lý biên chế và duy trì hồ sơ.
o Đảm bảo quy trình nhận việc của nhân viên mới đều chính xác và kịp thời.
o Đảm bảo các quản lý bộ phận thực hiện đúng tất cả những chính sách của công ty trong việc tuyển dụng, giữ chân nhân viên và đào tạo nhân viên mới.
o Lắng nghe nhân viên bất cứ khi nào họ có vấn đề hoặc khiếu nại liên quan đến nơi làm việc hoặc đồng nghiệp.
o Giám sát tình hình nhân sự trên toàn hệ thống VBH.

Desired attributes for the position are:
Những yêu cầu cụ thể cho vị trí Quản lý nhân sự:
• Fluency in written and verbal Vietnamese and English.
• A recognised university qualification (or equivalent experience) in Business preferably Human Resource Management.
• Substantial previous experience within a western managed business would also be favourable.
• Experience within the customer service industry. Ideally from a large hotel or tourism background.
• Experience within a large structured organisation.
• Should be highly skilled at promoting engagement between group members.
• A strong understanding of the desires & needs of the budget travel market is desirable.
• An exceptional communicator in Vietnamese and high-level English written & verbal.
• The ability to display empathy while acting with consideration of the business’s needs.

o Có khả năng nói và viết tiếng Anh, tiếng Việt thành thạo.
o Có bằng đại học (hoặc kinh nghiệm tương đương) về Kinh doanh, ưu tiên Quản trị Nhân sự.
o Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong công ty nước ngoài.
o Có kinh nghiệm trong chăm sóc khách hàng, đặc biệt là trong khách sạn lớn hoặc trong ngành du lịch.
o Có kinh nghiệm làm việc trong tổ chức lớn.
o Có trình độ cao trong việc thúc đẩy cam kết giữa các nhân viên.
o Có hiểu biết sâu sắc về mong muốn và nhu cầu của thị trường du lịch bụi.
o Giao tiếp tốt bằng tiếng Việt, thông thạo nói và viết Tiếng Anh.
o Khả năng thể hiện sự đồng cảm khi đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.

Working conditions/ Điều kiện làm việc
The job may require the person to work:
Vị trí này yêu cầu:
• In various locations within Vietnam/ Đi công tác trong nước
• Shift work/ Làm theo ca
Position Documentation/ Giấy tờ liên quan
Employee Handbook/ Sổ tay nhân viên
Direct reports/ Cấp dưới trực tiếp
HR Officer / Nhân viên nhân sự

- SALARY PLUS BONUS
- Working and Learning in different locations in whole country
- Insurance in accordance with Vietnam Labour Law

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp