Hỗ Trợ Kỹ Thuật (IT Helpdesk/support)

MỤC ĐÍCH CHỨC DANH CÔNG VIỆC
- Hỗ trợ người dùng cuối về các vấn đề liên quan đến CNTT
- Lập kế hoạch, báo cáo công việc của Nhóm cho quản lý
- Thực thi chiến lược CNTT theo chỉ đạo cấp trên
- Tìm hiểu và nghiên cứu giải pháp CNTT cho phù hợp với hoạt động của công ty
- Vận hành, bảo trì, quản lý các thiết bị CNTT được sử dụng bởi người dùng cuối
- Tiếp nhận các yêu cầu về CNTT

NHIỆM VỤ CHÍNH
1. Hỗ trợ người dùng cuối trong mạng lưới theo nhiệm vụ được giao(AD , Mail, File server...)
· Cài đặt Windows, ứng dụng, lắp đặt máy tính cho người dùng cuối.
· Khắc phục sự cố phần mềm, phần cứng và các vấn đề về truy cập mạng.
· Chẩn đoán lỗi máy tính cá nhân và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
· Hướng dẫn người dùng cuối làm thế nào để thiết lập và sử dụng các công nghệ mới.
· Thực hiện sao lưu và khôi phục lại các tập tin và thư mục dữ liệu
· Cài đặt, cấu hình và nâng cấp phần mềm máy tính cá nhân và hệ điều hành.

2. Thực hiện và đề xuất việc theo dõi, bảo hành, bảo trì các thiết bị CNTT
· Quản lý, kiểm kê số lượng, chủng loại của các thiết bị CNTT như máy tính, camera, máy tính cá nhân…
· Theo dõi tình trạng hoạt động của các thiết bị CNTT.
· Quản lý, theo dõi hệ thống chấm công vân tay, kiểm soát cửa ra vào trong công ty.
· Quản lý, theo dõi hệ thống video conference room của công ty
· Quản lý máy in thẻ, in thẻ ra vào, thẻ nhân viên công ty.
· Thực hiện trình tự kiểm tra các thiết bị CNTT của công ty.
· Vệ sinh và sửa chữa phần cứng máy tính, chẳng hạn như bàn phím hay máy in...
· Làm việc với các nhà cung cấp về vấn đề bảo hành, bảo trì các thiết bị CNTT.

3. Lắp đặt, xử lý sự cố mạng cơ bản
· Lắp đặt các thiết bị như wifi, máy chấm công, setup video conference… khi có yêu cầu.
· Xử lý các sự cố liên quan đến kết nối mạng của người dùng, thiết bị CNTT, hệ thống camera, hệ thống vieo conference…

TRÁCH NHIỆM
- Sử dụng quyền hạn một cách chủ động và đúng đắn để giải quyết các vấn đề liên quan đến công việc và để hoàn thành công việc.
- Hoàn thành công việc một cách chủ động, chuyên nghiệp và trách nhiệm.
- Tuân thủ các quy định của Công ty và pháp luật hiện hành.
- Chịu trách nhiệm trước Trưởng Ban CNTT về thực hiện nhiệm vụ và kết quả công việc.

QUYỀN HẠN
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong phạm vi chức năng công việc

TIÊU CHUẨN
- Bằng Cao đẳng trở lên

Kinh Nghiệm:
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong cùng một vị trí ở các công ty khác

Kỹ Năng
- Có khả năng làm việc trong một nhóm và đóng góp tích cực vào hiệu quả của nhóm
- Có khả năng đáp ứng các yêu cầu của khách hàng một cách lịch sự và sẵn lòng dưới mọi tình huống

- Lương tháng 13, Thưởng các ngày lễ theo quy định của Luật Lao động hiện hành
- Chế độ nghỉ phép theo quy định của Pháp luật
- Được hưởng chế độ BHXH, BHTN và BHYT theo quy định của Công ty và luật BHXH.

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp