[Hà Nội] Phát Triển Sản Phẩm - Hỗ Trợ Khách Hàng

• Hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng, đối tác các vấn đề liên quan đến tính năng kỹ thuật của sản phẩm, dịch vụ
• Tham gia ghi nhận yêu cầu khách hàng, xây dựng bài toán, và tư vấn giải pháp kĩ thuật cho khách hàng.
• Tham gia test, viết tài liệu đặc tả, tài liệu hướng dẫn.... cho khách hàng và nội bộ
• Phối hợp với các bộ phận liên quan trong công ty để đảm bảo quá trình kết nối kỹ thuật của khách hàng, đối tác
• Đề xuất, tư vấn các yêu cầu thay đổi, nâng cấp sản phẩm dịch vụ từ khách hàng, đối tác đến các bộ phận Phát triển, và Nghiệp vụ
• Thực hiện các yêu cầu khác theo phân công của Trưởng phòng

Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết

* Tố chất và sở thích

• Trung thực, trách nhiệm, chịu áp lực và biết xử lý tình huống
• Ưu tiên khách hàng là số 1
• Ưu tiên Nam giới, sức khỏe tốt, tuổi từ 24-30,
• Yêu thích công nghệ, ham học hỏi, chịu khó tìm tòi cập nhật kiến thức mới. 

* Kiến thức và kinh nghiệm làm việc 

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành CNTT
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm tư vấn - triền khai giải pháp công nghệ, Kinh nghiệm về test case, Web API, Viết tài liệu đặc tả, tài liệu hướng dẫn... ưu tiên các giải pháp về thanh toán
• Đã từng là BA là lợi thế. 

* Kĩ năng

• Biết cài đặt phần mềm, xử lý lỗi kỹ thuật các thiết bị phần mềm, mạng…
• Kỹ năng giao tiếp và xử ký tình huống tốt.
• Sử dụng Office và các công cụ chuyên môn cài đặt kỹ thuật phần mềm
• Kĩ năng giao tiếp hiệu quả, rõ ràng

• Lương, thưởng cạnh tranh up to 15 mils, cam kết lương tháng 13 , thưởng performance hàng năm
• Công ty đóng đầy đủ Bảo hiểm theo Luật định. Bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Generali) cho nhân viên & gia đình (vợ/chồng & các con) theo quy định
• Đánh giá hiệu quả công việc hàng năm cho việc điều chỉnh lương và vị trí làm việc.
• Tham gia các hoạt động đội nhóm cũng như du lịch nghỉ mát, du xuân hàng năm của Công ty
• Tham gia các hoạt động ngoại khóa đầy ý nghĩa và thú vị
• Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và kĩ năng mềm để phát triển định hướng nghề nghiệp