Giám Sát Rạp - Làm Việc Tại Thanh Xuân, Hà Nội

* Làm việc tại rạp Beta Cineplex Thanh Xuân

- Kiểm tra, giám sát mọi hoạt động diễn ra trong ca làm việc tại rạp

- Tuân thủ, hướng dẫn, điều phối và giám sát việc thực hiện tốt các công việc, cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng của nhân viên trong ca

- Kiểm tra, giám sát các hoạt động của nhân viên trong quá trình bán vé, bán hàng.

- Phối hợp và hỗ trợ các bộ phận liên quan xử lý sự cố khi có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình hoạt động.

- Cập nhật và hỗ trợ thực hiện các chương trình marketing liên quan đến sảnh và rạp chiếu phim.

- Đảm báo cung cấp đầy đủ hàng hóa, dụng cụ cho nhân viên trong quá trình thực hiện công việc và cho hoạt động rạp.

- Hỗ trợ CM, ACM xử lý các tình huống bất ngờ xảy ra và xử lý các yêu cầu của khách hàng trong ca làm việc.

- Xử lý các sự cố liên quan đến quầy Box : thay đổi, hoàn vé của khách hàng

- Xử lý các sự cố liên quan đến quầy Concession: thay syrup, thay đổi, chiết khấu hóa đơn...

- Nhận và phản hồi, giải quyết cơ bản những phàn nàn, ý kiến khách hàng khi không có quản lý tại sảnh.

- Chuyển các thông tin liên quan đến các phòng ban liên quan ( nếu có).

- Phối hợp với CM, ACM đề ra các phương pháp đào tạo, huấn luyện nhân viên để đảm bảo tiêu chuẩn phục vụ của Nhân viên

- Phối hợp với CM, ACM và bộ phận Nhân sự để xây dựng nội quy và quy trình làm việc của nhân viên nhằm đảm bảo việc quản lý con người đạt hiệu quả nhất.

- Kiểm tra và thực hiện các quy trình liên quan đến hoạt động rạp.

- Đảm bảo tuân thủ quy trình đóng, mở rạp theo quy định

- Kiểm tra hệ thống điện, nước, máy chiếu hoạt động theo đúng tiêu chuẩn

- Kiểm tra chất lượng film, hình ảnh, âm thanh, phụ đề và các chiếu quảng cáo hàng ngày.

- Sắp xếp các poster, standee, banner, booth tại khu vực sảnh.

- Xác định rủi ro và hạn chế các thất thoát về tài chính công ty, hỗ trợ việc quản lý chi phí lao động

- Bằng cấp: Đại học/ Cao Đẳng (Ngành có liên quan đến dịch vụ khách hàng)

- Có kinh nghiệm làm quản lý nhân sự, chỉ số P& L trên 3 năm làm việc, có tư duy lãnh đạo.

- Giỏi chuyên môn office + thành thạo tiếng anh ( tùy khu vực ).

- Kỹ năng giao tiếp - tiếp nhận và truyền đạt thông tin, năng động, làm việc nhóm, tổ chức tốt, thật thà dũng cảm.

- Khả năng làm việc dưới áp lực cao và làm việc theo ( ca ngày và ca đêm ), ngày nghỉ lễ.

- Ưu tiên đã làm trong lĩnh vực cinema là một lợi thế

- Lương: 6 -8 tr/ thỏa thuận phù hợp theo năng lực

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương 

- Thời gian làm việc: 6 ngày / tuần (nghỉ 1 ngày trong tuần).

- Các chế độ thưởng theo team Vận hành + Dự án.

- Vé mời: 4 vé/ tháng (được xem tất cả các film đang chiếu tại hệ thống rạp của Beta, mỗi vé có hướng dẫnsử dụng cụ thể).- Được xem 1 buổi staff show tổ chức định kì hàng tháng.

- Được làm việc ở môi trường năng động, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.

- Tham gia bảo hiểm đầy đủ theo quy định

- Hưởng các chế độ phúc lợi theo luật VN đã quy định