Giám Sát Lễ Tân

- Đảm bảo luôn chăm sóc khách hàng tốt.
- Duy trì thái độ thân thiện, vui vẻ và lịch thiệp mọi lúc.
- Trả lời một cách chính xác các câu hỏi từ khách hàng tiềm năng và chấp nhận đặt phòng khách sạn.
- Trả lời điện thoại và hỏi đáp trực tiếp về đặt phòng, thông tin khách sạn và những mối quan tâm của khách.
- Giám sát ca làm việc hàng ngày đảm bảo tất cả các thành viên trong đội tuân thủ các quy trình vận hành chuẩn.
- Đào tạo, chỉ đạo công việc, giải quyết các vấn đề và đào tạo và tư vấn cho nhân viên lễ tân, đảm bảo hoạt động có chất lượng.
- Giải quyết các phàn nàn, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả để duy trì mức độ cao của sự hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ.
- Phân bổ phòng cho khách đến sau khi kiểm tra các ưu đãi của khách hàng và các yêu cầu đặc biệt.
- Vận hành thiết bị EPBX, bao gồm, hỗ trợ các cuộc gọi đến và đi, thiết lập các cuộc gọi hẹn giờ,...
- Giám sát hoạt động của bộ phận FO, đảm bảo hoạt động theo đúng tiêu chuẩn của khách sạn, đảm bảo

Một thái độ tích cực và kỹ năng giao tiếp xuất sắc.
Kinh nghiệm truyền đạt và lãnh đạo nhóm.
Khả năng giữ bình tĩnh khi chịu áp lực.
Kiến thức về phần mềm khách sạn Opera/ Fidelio/ Smile/ Hệ thống quản lý khác là bắt buộc.

Lương cứng + thưởng ngày Lễ Tết
Môi trường làm việc thân thiện, năng động, có cơ hội thăng tiến;
Thưởng theo hiệu quả công tác và cam kết đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo như quy định pháp luật hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN…) sau khi nhận chính thức
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ của Công ty
Hưởng các trợ cấp, phúc lợi khác của công ty
Các hoạt động văn nghệ, sự kiện, teambuilding hàng năm
Hỗ trợ ăn ở tại nơi làm việc

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.