Giám Đốc Tiền Sảnh

1. Trong giai đoạn tiền khai trương

- Tham gia set up công năng, trang thiết bị, nội thất khách sạn.

- Xây dựng quy trình vận hành bộ phận tiền sảnh.

- Đề xuất cơ cấu tổ chức bộ phận tiền sảnh, đề xuất tuyển dụng, tổ chức đào tạo nhân viên.

2. Trong giai đoạn vận hành

- Lập và triển khai Kế hoạch hành động theo tháng, quý, năm và mùa du lịch của bộ phận.

- Quản lý điều hành bộ phận; kiểm tra, giám sát, đảm bảo chất lượng dịch vụ, thái độ và kỹ năng nhân viên, chất lượng cơ sở vật chất, hạ tầng của bộ phận.

- Xử lý các yêu cầu của khách hàng đối với khách sạn.

- Phối hợp với Bộ phận Buồng phòng để đảm bảo chất lượng phòng đảm bảo chất lượng dịch vụ.

- Phối hợp các bộ phận liên quan để phát triển sản phẩm, cung cấp dịch vụ gia tăng cho khách.

- Đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ nhân sự của Bộ phận.

Tốt nghiệp cao đẳng trở lên. Ưu tiên ngành Lễ tân khách sạn hoặc có chứng chỉ nghề quốc gia về nghiệp vụ lễ tân.

Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng hoặc Phó Bộ phận Tiền sảnh tại resort, khách sạn nghỉ dưỡng.

Các kỹ năng: Giao tiếp, Đàm phán, Lập kế hoạch, Tổ chức phân công công việc, Kiểm soát, Giải quyết xung đột, Xử lý tình huống, Quản lý thời gian, Tạo dựng quan hệ, Quản lý, đào tạo và phát triển nhân sự, Chăm sóc khách hàng.

- Tiền lương và thu nhập theo thỏa thuận trực tiếp tương xứng với năng lực của ứng viên.

- Làm việc trong môi trường năng động, có nhiều cơ hội phát triển.

- Tham dự các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ do Công ty cử.

- Được tham gia BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật và các chế độ đãi ngộ khác: Thưởng, thăm quan nghỉ dưỡng, các chế độ phúc lợi khác…theo quy định công ty.