FLC Hotels and Resorts - Trưởng Nhóm Đặt Phòng
Mức lương: Thỏa thuận
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 116 lượt xem
Ngày cập nhật: 09/03/2020
Thông Tin Tuyển Dụng
Mô tả công việc
- Có kiến thức về toàn bộ Quy trình đặt phòng trong toàn hệ thống.
- Đảm bảo quy trình đặt phòng đúng và phản hồi kịp thời các yêu cầu; đặt phòng từ khách hàng và từ các bộ phận thuộc sales team.
- Đánh giá đặt phòng đặt hàng ngày.
- Dự báo tình trạng OCC trong các giai đoạn tiếp theo và đóng góp; đề xuất các chính sách hợp lý để tối ưu hóa doanh thu.
- Chịu trách nhiệm hỗ trợ/ đào tạo nhân viên trong nhóm.
- Chịu trách nhiệm thực hiện các chính sách và thủ tục liên quan đến công việc của nhóm.
- Làm việc & phối hợp với các sales team để tối ưu hóa các đặt phòng từ các segment khác nhau này.
- Chịu trách nhiệm về các báo cáo theo các tiêu chí khác nhau trên hệ thống.
- Giám sát cách thức nghe điện thoại và xử lý email nhằm tối ưu hiệu suất chung của nhân viên đặt phòng hàng ngày.
- Đảm bảo hanlde các trường hợp khách đặc biệt như khách hàng thân thiết; khách VIP...
- Theo dõi các đặt phòng dự kiến và cập nhật trạng thái đặt phòng
- Theo dõi thực hiện các chính sách hoãn hủy hoặc thay đổi đặt phòng theo quy định công ty
- Kiểm tra; rà soát các đặt phòng theo đoàn được chính xác
- Thực hiện các công việc khác liên quan hoặc các công việc được giao bởi Quản lý.
- Đảm bảo quy trình đặt phòng đúng và phản hồi kịp thời các yêu cầu; đặt phòng từ khách hàng và từ các bộ phận thuộc sales team.
- Đánh giá đặt phòng đặt hàng ngày.
- Dự báo tình trạng OCC trong các giai đoạn tiếp theo và đóng góp; đề xuất các chính sách hợp lý để tối ưu hóa doanh thu.
- Chịu trách nhiệm hỗ trợ/ đào tạo nhân viên trong nhóm.
- Chịu trách nhiệm thực hiện các chính sách và thủ tục liên quan đến công việc của nhóm.
- Làm việc & phối hợp với các sales team để tối ưu hóa các đặt phòng từ các segment khác nhau này.
- Chịu trách nhiệm về các báo cáo theo các tiêu chí khác nhau trên hệ thống.
- Giám sát cách thức nghe điện thoại và xử lý email nhằm tối ưu hiệu suất chung của nhân viên đặt phòng hàng ngày.
- Đảm bảo hanlde các trường hợp khách đặc biệt như khách hàng thân thiết; khách VIP...
- Theo dõi các đặt phòng dự kiến và cập nhật trạng thái đặt phòng
- Theo dõi thực hiện các chính sách hoãn hủy hoặc thay đổi đặt phòng theo quy định công ty
- Kiểm tra; rà soát các đặt phòng theo đoàn được chính xác
- Thực hiện các công việc khác liên quan hoặc các công việc được giao bởi Quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp đại học
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Tin học văn phòng thành thạo
- Tiếng Anh nghe nói viết thành thạo
- Giao tiếp tốt, tư vấn khách hàng khéo léo
- Kỹ năng bố trí thời gian, sắp xếp công việc khoa học, hợp lý
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng bao quát, xử lý tình huống tốt
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Tin học văn phòng thành thạo
- Tiếng Anh nghe nói viết thành thạo
- Giao tiếp tốt, tư vấn khách hàng khéo léo
- Kỹ năng bố trí thời gian, sắp xếp công việc khoa học, hợp lý
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng bao quát, xử lý tình huống tốt
Quyền lợi được hưởng
- Team building
Cách thức ứng tuyển
Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp
Giới thiệu về công ty
CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN FLC
Tầng 5, Tòa nhà FLC Landmark, Đường Lê Đức Thọ, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Người liên hệ: Phòng Tuyển dụng - Ban Nhân sự Tập đoàn
Tầng 5, Tòa nhà FLC Landmark, Đường Lê Đức Thọ, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Người liên hệ: Phòng Tuyển dụng - Ban Nhân sự Tập đoàn
FLC Group là tập đoàn kinh tế gồm 21 đơn vị thành viên hoạt động kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực. Các mảng hoạt động chính của Tập đoàn bao gồm: đầu tư phát triển các dự án bất động sản, khu công nghiệp, khai khoáng, kinh doanh thương ...Chi tiết
FLC Group là tập đoàn kinh tế gồm 21 đơn vị thành viên hoạt động kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực. Các mảng hoạt động chính của Tập đoàn bao gồm: đầu tư phát triển các dự án bất động sản, khu công nghiệp, khai khoáng, kinh doanh thương mại, dịch vụ sân golf, đầu tư tài chính, đào tạo nghề và xuất khẩu lao động. Mục tiêu phát triển của FLC là trở thành một tập đoàn kinh tế tư nhân năng động và đầy tiềm lực, có sức cạnh tranh mạnh mẽ, luôn luôn hướng đến chinh phục các mục tiêu cao hơn và là sự lựa chọn hàng đầu của mọi đối tác và khách hàng ở Việt Nam và quốc tế. Ở FLC, chúng tôi luôn coi con người là nhân tố có tính quyết định tới sự thành bại của Tập đoàn. Để thu hút nhân tài, chúng tôi đã không ngừng nỗ lực để tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, bình đẳng, đề cao giá trị cá nhân để mỗi nhân viên đều có cơ hội học hỏi, phát triển và cống hiến. Để chuẩn bị cho kế hoạch phát triển kinh doanh năm 2017, đồng thời chuẩn bị cho những dự án Tập đoàn đang triển khai. Chúng tôi mong muốn tìm kiếm những ứng cử viên phù hợp và cùng chúng tôi phát triển trong thời gian tới: Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm FLC Hotels and Resorts - Trưởng Nhóm Đặt Phòng trong ngành được tuyển dụng tại bởi CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN FLC. CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN FLC đang cần tuyển 0 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm Không yêu cầu. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin FLC Hotels and Resorts - Trưởng Nhóm Đặt Phòng cách đây lúc 02/04/2020 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.
Tìm thêm việc làm
CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN FLC
Địa chỉ: Tầng 5, Tòa nhà FLC Landmark, Đường Lê Đức Thọ, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Quy mô: 1.000-4.999 nhân viên
Việc làm tương tự
FLC Hotels and Resorts - Trưởng Nhóm Đặt Phòng
Mức lương: Thỏa thuận | Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ