FLC Hotels and Resorts - Call Center
Mức lương: Thỏa thuận
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 147 lượt xem
Ngày cập nhật: 07/11/2019
Thông Tin Tuyển Dụng
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Khách sạn/Nhà hàng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý đơn yêu cầu đặt phòng và vé máy bay của khách hàng từ hệ thống và qua các kênh điện thoại, email, yêu cầu phòng ban theo quy trình.
- Tư vấn khách hàng loại phòng. Loại vé máy bay với mức giá phù hợp tùy theo từng thời điểm
- Kiểm tra phòng và vé máy bay sau đó gửi xác nhận đặt phòng và các dịch vụ đi kèm;
- Theo dõi và xử lý các đơn đặt hàng cần thanh toán trước ngày đến;
- Cập nhật các thông tin khách hàng đúng và đủ trên hệ thống
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan để đảm bảo thông tin giá và dịch vụ đi kèm phải đáp ứng đúng theo như hợp đồng;
- Chăm sóc khách hàng trong các vấn đề phát sinh.
- Tiếp nhận, xử lý thông tin phản hồi từ khách hàng và báo cáo quản lý.
- Làm báo cáo theo yêu cầu của trưởng nhóm và cấp trên
- Tư vấn khách hàng loại phòng. Loại vé máy bay với mức giá phù hợp tùy theo từng thời điểm
- Kiểm tra phòng và vé máy bay sau đó gửi xác nhận đặt phòng và các dịch vụ đi kèm;
- Theo dõi và xử lý các đơn đặt hàng cần thanh toán trước ngày đến;
- Cập nhật các thông tin khách hàng đúng và đủ trên hệ thống
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan để đảm bảo thông tin giá và dịch vụ đi kèm phải đáp ứng đúng theo như hợp đồng;
- Chăm sóc khách hàng trong các vấn đề phát sinh.
- Tiếp nhận, xử lý thông tin phản hồi từ khách hàng và báo cáo quản lý.
- Làm báo cáo theo yêu cầu của trưởng nhóm và cấp trên
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học /Cao đẳng;
- Trên 1 năm kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng;
- Thành thạo sử dụng phần mềm máy tính văn phòng;
- Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế;
- Năng động, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc;
- Kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Trên 1 năm kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng;
- Thành thạo sử dụng phần mềm máy tính văn phòng;
- Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế;
- Năng động, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc;
- Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Quyền lợi được hưởng
- Thưởng KPI, Thưởng tháng lương 13
- Nghỉ phép 15 ngày/ năm
- Du lịch tại các quần thể nghỉ dưỡng của Tập đoàn trong cả nước
- Nghỉ phép 15 ngày/ năm
- Du lịch tại các quần thể nghỉ dưỡng của Tập đoàn trong cả nước
Cách thức ứng tuyển
Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp
Giới thiệu về công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN FLC (FLC GROUP)
Tầng 3, tòa nhà FLC Landmark, Đường Lê Đức Thọ, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Người liên hệ: BP TUYỂN DỤNG - BAN NHÂN SỰ
Tầng 3, tòa nhà FLC Landmark, Đường Lê Đức Thọ, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Người liên hệ: BP TUYỂN DỤNG - BAN NHÂN SỰ
FLC Group là tập đoàn kinh tế gồm 29 đơn vị thành viên hoạt động kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực. Các mảng hoạt động chính của Tập đoàn bao gồm: đầu tư phát triển các dự án bất động sản, khu công nghiệp, khai khoáng, kinh doanh thương ...Chi tiết
FLC Group là tập đoàn kinh tế gồm 29 đơn vị thành viên hoạt động kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực. Các mảng hoạt động chính của Tập đoàn bao gồm: đầu tư phát triển các dự án bất động sản, khu công nghiệp, khai khoáng, kinh doanh thương mại, dịch vụ sân golf, đầu tư tài chính, đào tạo nghề và xuất khẩu lao động. Mục tiêu phát triển của FLC là trở thành một tập đoàn kinh tế tư nhân năng động và đầy tiềm lực, có sức cạnh tranh mạnh mẽ, luôn luôn hướng đến chinh phục các mục tiêu cao hơn và là sự lựa chọn hàng đầu của mọi đối tác và khách hàng ở Việt Nam và quốc tế. Ở FLC, chúng tôi luôn coi con người là nhân tố có tính quyết định tới sự thành bại của Tập đoàn. Để thu hút nhân tài, chúng tôi đã không ngừng nỗ lực để tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, bình đẳng, đề cao giá trị cá nhân để mỗi nhân viên đều có cơ hội học hỏi, phát triển và cống hiến. Để chuẩn bị cho kế hoạch phát triển kinh doanh năm 2018, đồng thời chuẩn bị cho những dự án Tập đoàn đang triển khai. Chúng tôi mong muốn tìm kiếm những ứng cử viên phù hợp và cùng chúng tôi phát triển trong thời gian tới: Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm FLC Hotels and Resorts - Call Center trong ngành được tuyển dụng tại bởi CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN FLC (FLC GROUP). CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN FLC (FLC GROUP) đang cần tuyển 0 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm Không yêu cầu. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin FLC Hotels and Resorts - Call Center cách đây lúc 09/01/2020 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN FLC (FLC GROUP)
Địa chỉ: Tầng 3, tòa nhà FLC Landmark, Đường Lê Đức Thọ, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Quy mô: 5.000-9.999 nhân viên