End User Helpdesk Specialist ( working in Hai Phong)
Mức lương: Thỏa thuận
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 131 lượt xem
Ngày cập nhật: 28/03/2019
Thông Tin Tuyển Dụng
Mô tả công việc
Serves as a user support role to be contacted via various communication channels, e.g. phone, email, user initiated service request tickets, to help resolving problems users are experiencing with IT services provided by VinfastIT
End user interaction
•Serve as the first point of contact for technical assistance over the phone or email
•Perform remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions
•Determine the best solution based on the issue and details
User problem resolution
•Register and classifies received incidents
•Directly solve simple incidents based on available knowledge base
Incident management
•Rectify incidents
•Distinguishing systematic problems requiring analysis and isolated incidents
Problem management
•Analysis of recurring problems
•Coordinates contacts to rectify problems
End user interaction
•Serve as the first point of contact for technical assistance over the phone or email
•Perform remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions
•Determine the best solution based on the issue and details
User problem resolution
•Register and classifies received incidents
•Directly solve simple incidents based on available knowledge base
Incident management
•Rectify incidents
•Distinguishing systematic problems requiring analysis and isolated incidents
Problem management
•Analysis of recurring problems
•Coordinates contacts to rectify problems
Yêu cầu ứng viên
•Preferably Bachelors degree in computer science, engineering and professional training in technology
•3+ years of experience in an IT user support role
•2+ experience as a help desk technician
•Good understanding of computer systems, mobile devices and other technology products
•Ability to diagnose and resolve basic technical issues
•Working in Ha Noi & HaiPhong
•3+ years of experience in an IT user support role
•2+ experience as a help desk technician
•Good understanding of computer systems, mobile devices and other technology products
•Ability to diagnose and resolve basic technical issues
•Working in Ha Noi & HaiPhong
Quyền lợi được hưởng
- 13th month salary
- Healthcare plan for whole family
- Healthcare plan for whole family
Cách thức ứng tuyển
Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp
Giới thiệu về công ty

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST - THÀNH VIÊN CỦA VINGROUP
Tòa nhà T13 (Tower1), Khu đô thị Times City, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Người liên hệ: Mr Tuấn
Tòa nhà T13 (Tower1), Khu đô thị Times City, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Người liên hệ: Mr Tuấn
Tập đoàn Vingroup - Công ty CP (gọi tắt là "Tập đoàn Vingroup"), tiền thân là Tập đoàn Technocom, được thành lập tại Ukraina năm 1993 bởi những người Việt Nam trẻ tuổi, hoạt động ban đầu trong lĩnh vực thực phẩm và thành công rực rỡ với thương hiệu ...Chi tiết
Tập đoàn Vingroup - Công ty CP (gọi tắt là "Tập đoàn Vingroup"), tiền thân là Tập đoàn Technocom, được thành lập tại Ukraina năm 1993 bởi những người Việt Nam trẻ tuổi, hoạt động ban đầu trong lĩnh vực thực phẩm và thành công rực rỡ với thương hiệu Mivina. Những năm đầu của thế kỷ 21, Technocom luôn có mặt trong bảng xếp hạng Top 100 doanh nghiệp lớn mạnh nhất Ukraina. Từ năm 2000, Technocom - Vingroup trở về Việt Nam đầu tư với ước vọng được góp phần xây dựng đất nước. Trong suốt 20 năm tại Việt Nam, Tập đoàn Vingroup đi tiên phong và dẫn đầu các xu hướng tiêu dùng ở từng doanh nghiệp của mình. Vingroup liên tục cho ra mắt người tiêu dùng Việt Nam chuỗi thương hiệu mới, góp phần tạo nên phong cách sống hiện đại của người Việt, bằng các các sản phẩm và dịch vụ tiêu chuẩn quốc tế: • Vinhomes (Hệ thống căn hộ và biệt thự dịch vụ đẳng cấp) • Vincom (Hệ thống TTTM đẳng cấp) • Vinpearl (Khách sạn, du lịch) • Vinpearl Land (Vui chơi giải trí) • Vinmec (Y tế) • Vinschool (Giáo dục) • VinCommerce (Kinh doanh bán lẻ: VinMart, VinPro, Ađâyrồi, VinDS...) • VinEco (Nông nghiệp) • Almaz (Trung tâm ẩm thực và Hội nghị Quốc tế) • VinFast (Sản xuất) ... Với mong muốn đem đến cho thị trường những sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế và những trải nghiệm hoàn toàn mới về phong cách sống hiện đại, ở bất cứ lĩnh vực nào Vingroup cũng chứng tỏ vai trò tiên phong, dẫn dắt sự thay đổi xu hướng tiêu dùng. Vingroup đã làm nên những điều kỳ diệu để tôn vinh thương hiệu Việt và tự hào là một trong những Tập đoàn kinh tế tư nhân hàng đầu Việt Nam. Với những thành tựu đã đạt được, Vingroup đang được đánh giá là một trong những Tập đoàn kinh tế tư nhân hùng mạnh, có chiến lược phát triển bền vững và năng động, có tiềm lực hội nhập quốc tế để vươn lên tầm khu vực và thế giới. Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm End User Helpdesk Specialist ( working in Hai Phong) trong ngành được tuyển dụng tại bởi CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST - THÀNH VIÊN CỦA VINGROUP. CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST - THÀNH VIÊN CỦA VINGROUP đang cần tuyển 0 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm Không yêu cầu. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin End User Helpdesk Specialist ( working in Hai Phong) cách đây lúc 26/04/2019 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST - THÀNH VIÊN CỦA VINGROUP
Địa chỉ: Tòa nhà T13 (Tower1), Khu đô thị Times City, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Quy mô: 20.000-49.999 nhân viên