Director of Sales & Marketing - Mường Thanh Luxury Viễn Triều

1. PHỤ TRÁCH GIÁM SÁT HOẠT ĐỘNG CỦA PHÒNG KINH DOANH
 Phụ trách giám sát tổng thể toàn bộ hoạt động của Phòng kinh doanh.
 Cùng BGĐ tư vấn và thực hiện về các chiến lược Kinh doanh của Khách sạn
 Dự đoán tình hình thị trường dựa trên kết quả nghiên cứu và thu thập dữ liệu, từ đó định hướng
chiến lược kinh doanh cho khách sạn trong ngắn hạn và dài hạn.
 Phụ trách chính mảng lữ hành, đại lý du lịch lớn (key account) và các Bộ Ban Ngành của Tỉnh
 Giám sát và kiểm tra hợp đồng những yêu cầu cung cấp báo giá, chương trình khuyến mãi trước khi
gởi đến khách hàng.
 Phân bổ việc tiếp cận và tương tác với khách hàng đối với những khu vực được nêu trên cho nhân
viên kinh doanh được chỉ định để phụ trách khu vực được phân chia.
 Phân bổ, chỉ định chuyển tiếp (sales leads) những yêu cần báo giá/ đặt phòng được yêu cầu từ khách
hàng từ những khu vực được phân định cho từng nhân viên kinh doanh phụ trách.
 Lập kế hoặch ngân sách doanh thu cho năm tiếp theo. Thiết kế/ đề xuất những chương trình khuyến
mãi, chính sách kinh doanh để thúc đẩy, giám sát chỉ tiêu doanh thu và doanh số chung của phòng
kinh doanh một cách hiệu quả.
 Phối hợp với Kế Toán Trưởng để đàm phán, đề xuất và hoàn thành các hợp đồng, các Chương trình
khuyến mãi và quảng bá thương hiệu.
 Tổ chức công tác thu thập ý kiến khách hàng phản ánh đóng góp về chất lượng sản phẩm và dịch vụ
của khách sạn để điều chỉnh kịp thời. Trả lời những phàn nàn của khách hàng về khách sạn.
 Giám sát việc thực thi các quy định, quy trình của Bộ phận Kinh doanh
 Tổng hợp và kiểm tra các báo cáo của nhân viên kinh doanh hàng ngày, hàng tuần, các báo cáo
phân tích thị trường, các hoạt động sự kiện đặc biệt và tình hình hoạt động các dịch vụ kinh doanh
khác của khách sạn để có cơ sở ban hành các quyết định điều hành kinh doanh một cách chính xác.
 Tham dự hoặc cử nhân viên tham dự và khai thác các sự kiện hội chợ triển lãm, hội chợ quốc tế để
tìm kiếm những khách hàng mới, mở rộng thị trường
 Đào tạo bồi dưỡng cập nhật kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên kinh doanh, theo dõi, hỗ
trợ, đánh giá kết quả đạt được của nhân viên tư đó phát hiện, phát huy những nhân tố tiềm năng.
 Quan tâm đến tư tưởng nguyện vọng và chế độ làm việc của nhân viên, động viên khuyến khích duy
trì môi trường làm việc năng động nhiệt tình có kỷ luật, giám sát và kiểm tra tình hình chấp hành
quy chế, nội quy của nhân viên.
2. HỖ TRỢ PHỐI HỢP VỚI NHÂN VIÊN VÀ CÁC BỘ PHẬN TRONG KHÁCH SẠN
 Giám sát & kiểm duyệt các biểu mẫu được gởi đến cho khách hàng phải đúng qui định để đảm bảo
tính đồng bộ về nhận dạng thương hiệu.
 Phối hợp với nhân viên kinh doanh đi thăm /tiếp cận khách hàng.
 Hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong việc thương lượng với khách hàng.
 Đôn đốc nhân viên kinh doanh phối hợp với phòng kế toán để rà soát và đối chiếu công nợ hàng
tháng.
 Cập nhật tình hình thị trường của điểm đến từ các đối tác, đối thủ cạnh tranh, phân tích và đưa ra
giải pháp khắc phục hoặc biện pháp thúc đẩy.
 Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ nhân viên kinh doanh của khách sạn để hỗ trợ thông tin và giải quyết
những vấn đề phát sinh từ nhu cầu của thị trường và đối tác.
 Bảo vệ hình ảnh và phát huy thế mạnh của khách sạn trên thị trường bằng tác phong chuyên nghiệp,
lịch thiệp, trung thực và đúng mực. Chuyên cần trong việc khiến khách hàng ngày càng quan tâm
đến khách sạn.
3. NHÓM VIỆC KHÁC
 Tất cả những email được gởi đến khách hàng đều phải gửi cho các nhân viên kinh doanh và phòng
ban có liên quan để đảm bảo thông tin trùng khớp.
 Tổng hợp báo cáo của Phòng kinh doanh và giám sát mức độ thực thi công việc phòng kinh doanh
của nhóm đối với từng nhân sự kinh doanh.
 Tiếp nhận và phổ biến đến nhân viên Sales, triển khai các công việc chung của khách sạn.
 Tổng hợp báo cáo doanh thu hàng tháng từ nhân viên kinh doanh cho DGM/GM
 Báo cáo cho DGM/GM vào thứ bảy hàng tuần.
 Thực hiện các công việc khác được giao từ DGM/GM
4. XÂY DỰNG ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN MỚI
 Cùng GM lên kế hoạch xây dựng maning guide và tuyển dụng nhân viên mới
 Đào tạo nhân viên, triển khai các chương trình đào tạo chuyên môn, kỹ năng mềm theo nhu cầu
của Khách sạn của Tập đoàn.
 Theo dõi và định hướng phát triển năng lực của nhân viên.

Trình độ học vấn/Trình độ chuyên môn
 Cao Đẳng hay Đại học
Kinh nghiệm liên quan tới vị trí:
 Ít nhất 2 năm
Phẩm chất cá nhân/Thái độ làm việc
 Có tính trách nhiệm cao, có sức thuyết phục, tham vọng , chịu áp lực cao.
Các kỹ năng cơ bản
 Tính tổ chức, làm việc nhóm, có khả năng thuyết phục, có định hướng rõ ràng, siêng
năng, tràn đầy năng lượng. Kỹ năng quản lý, nắm bắt tâm lý, giao tiếp tốt, kỹ năng
thuyết phục, đàm phán và có tầm nhìn.
Các kỹ năng bổ sung khác (ngoại ngữ, kỹ thuật…)
 Tiếng Anh lưu loát: Nghe, nói, đọc ,viết.; ngoại ngữ khác - nếu có

- Lương, thưởng theo quy định tập đoàn
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
- Có cơ hội Được đào tạo chuyên môn

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp