Đảm Bảo/ Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi (QA Call Center)
Mức lương: Thỏa thuận
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 232 lượt xem
Ngày cập nhật: 06/08/2020
Thông Tin Tuyển Dụng
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Quản lý chất lượng (QA/QC)
Mô tả công việc
- Nghe lại cuộc gọi của TSR, đánh giá chất lượng cuộc gọi, từ đó:
+ Phối hợp với Team leader để hỗ trợ hướng dẫn, đào tạo nhằm khắc phục các lỗi của TSR
+ Đánh giá kết quả tư vấn có đủ tiêu chuẩn để process tiếp (chuyển thông tin qua Rounder) hay cần follow lại
- Hỗ trợ đào tạo TSR mới và refresh TSR hiện tại
- Thực hiện báo cáo
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý
- Thời gian làm việc: giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7.
- Địa điểm làm việc: 171B Hoàng Hoa Thám, phường 13, quận Tân Bình, TP.HCM.
Yêu cầu ứng viên
- Tiếng Anh đọc hiểu căn bản
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí QA hoặc 2 – 3 năm ở vị trí Senior hỗ trợ QA ngành Call center
- Có kiến thức về Telesales
- Có kinh nghiệm training, coaching
- Có kĩ năng phân tích record đưa ra vấn đề và biện pháp khắc phục
- Có kĩ năng truyền đạt và tạo cảm hứng cho nhân viên
- Biết lập kế hoạch phát triển nhân viên theo lộ trình về kĩ năng
- Đảm bảo bảo mật thông tin
Quyền lợi được hưởng
- Lương gộp 10.500.000 VND/tháng
- Xét thưởng 2 lần/năm
- Xét thăng tiến, tăng lương 1 lần/năm
- Lương tháng thứ 13
- Bảo hiểm đầy đủ sau 2 tháng thử việc
- Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm
- Tổ chức sinh nhật, team building, các chuyến du lịch, tặng quà kết hôn,…
Cách thức ứng tuyển
Giới thiệu về công ty

171B Hoang Hoa Tham, Ward 13, Tan Binh Dist,HCMC,Viet Nam
CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
Địa chỉ: 171B Hoang Hoa Tham, Ward 13, Tan Binh Dist,HCMC,Viet Nam
Quy mô: Đang cập nhật