Customer Success

Tiếp nhận thông tin khách hàng đã và đang dùng sản phẩm, tiếp nhận lỗi và gửi yêu cầu cho đội kỹ thuật  

Thúc đẩy khách hàng chưa đưa ra quyết định sử dụng sản phẩm, đưa ra các thông điệp khuyến khích.  

Phản hồi khách hàng tiềm năng, đang tìm hiểu sản phẩm, cần cung cấp thông tin rõ ràng.  

Thu thập thông tin từ khách hàng, phân loại khách hàng để làm nguồn dữ liệu đầu vào cho: nghiên cứu, báo cáo lỗi, bằng chứng tin cậy,...  

Thiết lập luồng vận hành Phát triển khách hàng chuẩn chỉnh cùng với các chỉ số tối ưu  

Tối ưu hoạt động Phát triển khách hàng nhằm đạt được mục tiêu đề ra với hiệu suất cao nhất  

Theo dõi hoạt động, báo cáo tốc độ tăng trưởng và những tồn tại đến Marketing Lead  

Các công việc khác theo phân công của Marketing Lead  

Ưu tiên sinh viên năm cuối, mới ra trường. Công việc full-time, 40h trên công ty mỗi tuần  

Có hiểu biết về Marketing, Thương hiệu hoặc truyền thông  

Có kinh nghiệm trên 6 tháng làm việc về Phát triển khách hàng hoặc các công việc liên quan  

Bắt buộc giỏi tiếng Anh (IELTS 6.0 hoặc tương đương) vì làm việc với khách hàng quốc tế  

Nhanh nhẹn, chủ động, nhiệt tình, sáng tạo  

Có khả năng xử lý công việc nhanh tại nhà vì đặc thù xử lý khách hàng quốc tế, với nhiều múi giờ khác nhau (trong trường hợp cần thiết)  

Có kỹ năng viết và truyền đạt ý tưởng tốt là một lợi thế  

Đã từng làm ở công ty công nghệ là một lợi thế  

Giờ làm việc: thứ 2 - thứ 6, 08h - 18h (nghỉ trưa 02 tiếng)  

Lương: 6 - 9 tr full-time (tùy năng lực)  

Được làm việc trong 1 công ty năng động, trẻ trung. Có cơ hội đóng góp ý tưởng và phát triển sản phẩm.  

Làm việc trực tiếp với đội ngũ Marketing sáng tạo, có tư duy chiến lược thương hiệu rõ ràng.  

Được đào tạo về Marketing thường xuyên, nâng cao nghiệp vụ  

Được đào tạo bài bản về một sản phẩm phục vụ cho việc tăng năng suất con người  

Hỗ trợ tiền gửi xe mỗi tháng.  

Nhiều hoạt động gắn kết nội bộ.