Customer Service Officer (N2, 1000$)

- Nghe nhận các cuộc gọi từ khách hàng, chủ nhà;
- Live chat đa kênh, bình luận Facebook phản hồi thông tin cho khách hàng, chủ nhà;
- Hỗ trợ khách hàng, trong suốt hành trình thao tác, sử dụng các dịch vụ, đặt phòng, thanh toán, hoàn phí…;
- Vận hành nghiệp vụ liên quan đến khách và chủ nhà trong suốt quá trình đặt phòng, checkin, checkout, đánh giá…;
- Phối hợp với team Sale host để xử lý các tình huống trong quá trình lưu trú/ check in của khách;
- Tham gia chuẩn bị hệ thống, quy trình, công cụ thực hiện các yêu cầu, chiến dịch chăm sóc, nâng cao trải nghiệm khách hàng;
- Luôn sẵn sàng tham gia trực luân phiên để đảm bảo dịch vụ 24/7 không gián đoạn;
- Làm việc theo ca: 7h30-17h/ 9h-18h / 12h-21h / 13h30-22h. Linh hoạt đổi ca theo ngày, mỗi tuần nghỉ 1 ngày.

- Trình độ tiếng Nhật N2 trở lên;
- Ưu tiên có thêm khả năng tiếng Anh;
- Giao tiếp lưu loát. Giọng nói chuẩn, không nói ngọng, phát âm rõ ràng;
- Điềm tĩnh, trung thực, trách nhiệm cao;
- Kỹ năng giải quyết vấn đề;
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng;
- Sẵn sàng làm ca;
- Ưu tiên đã có kinh nghiệm sử dụng tiếng Anh/Nhật trong làm dịch vụ;
- Ưu tiên đã có kinh nghiệm đã làm dịch vụ khách hàng tại văn phòng, tại quầy, call center, contact center.

- Attractive and competitive salary, commensurate with ability and work experience
- The insurance regimes under the Labor Law
- Entitled to 12 of days‘ leave every year

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp