Customer Service Manager
Mức lương: Thỏa thuận
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 130 lượt xem
Ngày cập nhật: 11/01/2019
Thông Tin Tuyển Dụng
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Chức vụ: Trưởng nhóm
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng/ Tài chính, Khách sạn/Nhà hàng
Mô tả công việc
1. Act as the primary contact with customer data platform partners
2. Planning and delivering CRM strategies across marketing channels, and potentially related functions such as sales or customer service, to encourage customer acquisition, retention, and loyalty to achieve business objective
3. Monitor and develop customer database in both quantity and quality
4. Implement the customer data platform structure and architecture ensuring it works seamlessly across the marketing channels
5. Interface with senior management and other business units to ensure programs are aligned with brand initiatives, communicated, implemented cohesively and effectively, and meet company goals.
6. Ensure the database is segmented effectively for targeted marketing activities and oversee direct communications with customers through data marketing platforms such as internal direct communication EDM, SMS, Website, Landing page, App
7. Develop, manage, and report KPIs and success metrics to optimize campaign performance and identify measures to increase campaign effectiveness
8. Monitor and stay abreast of competitive and best-in-class customer data marketing platforms (including CRM) and programs and assess trends and practices and suggest changes and enhancements
2. Planning and delivering CRM strategies across marketing channels, and potentially related functions such as sales or customer service, to encourage customer acquisition, retention, and loyalty to achieve business objective
3. Monitor and develop customer database in both quantity and quality
4. Implement the customer data platform structure and architecture ensuring it works seamlessly across the marketing channels
5. Interface with senior management and other business units to ensure programs are aligned with brand initiatives, communicated, implemented cohesively and effectively, and meet company goals.
6. Ensure the database is segmented effectively for targeted marketing activities and oversee direct communications with customers through data marketing platforms such as internal direct communication EDM, SMS, Website, Landing page, App
7. Develop, manage, and report KPIs and success metrics to optimize campaign performance and identify measures to increase campaign effectiveness
8. Monitor and stay abreast of competitive and best-in-class customer data marketing platforms (including CRM) and programs and assess trends and practices and suggest changes and enhancements
Yêu cầu ứng viên
• Completion of a University Degree.
• Minimum 5 years of working experience in CRM/ Data Solution
• Experience in service, personal finance industries
• Excellent written and verbal communication skills in both Vietnamese and English
• Planning, communication, and reporting skills to present data report effectively
• Detail, customer oriented and multitasking person
• Must have a dynamic personality and strong interpersonal skills.
• Team working spirit
• Proficiency in Microsoft Office to support weekly, monthly report
• Minimum 5 years of working experience in CRM/ Data Solution
• Experience in service, personal finance industries
• Excellent written and verbal communication skills in both Vietnamese and English
• Planning, communication, and reporting skills to present data report effectively
• Detail, customer oriented and multitasking person
• Must have a dynamic personality and strong interpersonal skills.
• Team working spirit
• Proficiency in Microsoft Office to support weekly, monthly report
Quyền lợi được hưởng
- Lương thưởng tháng 13 + thưởng doanh số + phụ cấp
- Được đào tạo các kĩ năng, cơ hội thăng tiến qua các lớp thi lên chức
- Teambuilding 1 - 2 lần/năm
- Được đào tạo các kĩ năng, cơ hội thăng tiến qua các lớp thi lên chức
- Teambuilding 1 - 2 lần/năm
Cách thức ứng tuyển
Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp
Giới thiệu về công ty
N KID GROUP
7th floor, Samco Building, 326 Vo Van Kiet, Co Giang Ward, Dist. 1, HCMC
Người liên hệ: HR Department
7th floor, Samco Building, 326 Vo Van Kiet, Co Giang Ward, Dist. 1, HCMC
Người liên hệ: HR Department
N KID Group (www.nkidcorp.com) specializes in the kid lifestyle industry in Vietnam, with operations across various business verticals including: kid edutainment centers (tiNiWorld Edutainment Center, T CLB Center), kid product distribution (PNC Toys), and Toys & Baby Products (N KID Product) consumer retailing. tiNi is the first edutainment center in ...Chi tiết
N KID Group (www.nkidcorp.com) specializes in the kid lifestyle industry in Vietnam, with operations across various business verticals including: kid edutainment centers (tiNiWorld Edutainment Center, T CLB Center), kid product distribution (PNC Toys), and Toys & Baby Products (N KID Product) consumer retailing. tiNi is the first edutainment center in Vietnam, a model which incorporates entertainment and educational activities, focused on children ages 0-12. Currently, the tiNi Edutainment Centers network includes 25 locations across Ho Chi Minh City, Hanoi, Ha Long, Hai Phong, Ninh Binh, Nha Trang, Phan Thiet, Buon Ma Thuot, Dong Nai, Can Tho, and Binh Duong Province. T CLB is a new concept of youth eatertainment which focuses from 13 to 25 years old. T CLB develops the concept of a “Club House” whereby all young people experience their own “hangout”. A mix match of culinary and entertainment activities through a huge range of activities: T coffee & casual dining, club bar, e-sports entertainment, digital zones, art & craft workshops, performance show, bowling, water sport... As a integrated lifestyle company focused on delivering “fun and smiles” to customers everywhere, we have a dynamic work environment made up of young professionals driven by creativity, innovation and producing inspiring work. Attractive salary and benefits, flexible teamwork spirit and many team building activities are happening in our big family. Do you want to find a fun & exciting job, doing something that is both meaningful and rewarding? You’ll find it all here with us at N KID Group! Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Thiếu Nhi Mới (N KID Corp.) là một trong những Công ty hàng đầu trong ngành giải trí của thiếu nhi tại Việt Nam. Thương hiệu sở hữu bao gồm hệ thống trung tâm Giáo – Trí tiNiWorld, T CLB; Công ty CP Đồ chơi Phương Nga chuyên nhập khẩu và phân phối đồ chơi trẻ em, và chuỗi cửa hàng bán lẻ sản phẩm Mẹ & Bé Toyland & Babyland. * tiNi là hệ thống khu vui chơi đầu tiên tại Việt Nam theo mô hình Giáo-Trí dành cho thiếu nhi từ 2 đến 12 tuổi. Hiện tại, chuỗi thương hiệu trung tâm Giáo-Trí tiNi đã có hơn 25 trung tâm tại Hà Nội, Hải Phòng, Hạ Long, Ninh Bình, Buôn Ma Thuột, Cần Thơ và Hồ Chí Minh. * T CLB mang phong cách sáng tạo, năng động gồm nhiều hoạt động giải trí của giới trẻ từ 13 đến 25 tuổi. Là điểm đến tập hợp nhiều hình thức vui chơi, thư giãn lành mạnh kết hợp ẩm thực đặc trưng cho giới trẻ năng động và hiện đại từ quầy café, quầy bar sáng tạo với nhiều thức uống đa dạng, quán ăn tuổi teen, câu lạc bộ T CLB, khu trò chơi kỹ thuật số, khu vực nghệ thuật và khéo tay, sân khấu tích hợp, khu trò chơi vận động, bowling, hoạt động dưới nước… Với sứ mệnh mang lại “ niềm vui và nụ cười”, tại N KID Group tất cả nhân viên đang tận hưởng một môi trường làm việc năng động, linh hoạt bao gồm các thành viên trẻ, sáng tạo & hướng tới sự chuyên nghiệp. Chế độ đãi ngộ & phúc lợi bảo đảm cùng cơ hội hòa mình vào những hoạt động tập thể vui nhộn đang chờ đón các bạn. Bạn là người xuất sắc, Bạn đánh giá cao tầm nhìn của một công ty hoạt động cho nhu cầu phát triển của thiếu nhi? Hãy cùng chúng tôi hòa mình vào thế giới vui nhộn & đầy màu sắc tại N KID Group! Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm Customer Service Manager trong ngành được tuyển dụng tại bởi N KID GROUP. N KID GROUP đang cần tuyển 0 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm Không yêu cầu. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin Customer Service Manager cách đây lúc 20/04/2019 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.
N KID GROUP
Địa chỉ: 7th floor, Samco Building, 326 Vo Van Kiet, Co Giang Ward, Dist. 1, HCMC
Quy mô: 1.000-4.999 nhân viên
Việc làm tương tự
Customer Service Manager
Mức lương: Thỏa thuận | Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ