Customer Service Manager
Mức lương: Trên 30 triệu
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 137 lượt xem
Ngày cập nhật: 11/12/2019
Thông Tin Tuyển Dụng
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Chức vụ: Trưởng nhóm
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Khách sạn/Nhà hàng
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch và cung cấp các chính sách CRM trên toàn công ty (Chăm sóc khách hàng/ Quản lý quan hệ khách hàng) theo sát chiến lược phát triển của công ty.
• Thu thập ý kiến từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ trước, trong và sau bán hàng; đảm bảo sự hài lòng cao nhất cho khách hàng;
• Phân tích xu hướng, nhu cầu, hành vi, đối tượng khách hàng,… để đẩy mạnh, nâng cao và phát triển lòng trung thành của khách hàng
• Xây dựng, thực hiện các kế hoạch, chương trình, chính sách, sự kiện cho công việc Quản lý quan hệ khách hàng theo sự phân công của Quản lý;
• Thu thập ý kiến về hiệu quả của các chương trình sau triển khai;
- Tham gia xây dựng các phần mềm phục vụ cho công tác chăm sóc khách hàng và quản lý nhân viên.
- Tham gia xây dựng các kênh và thiết lập các quy trình chăm sóc khách hàng
- Quản lý, giám sát và xử lý các khiếu nại của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ.
- Xây dựng chính sách và tiêu chuẩn KPI đến nhân viên thực hiện một cách chặt chẽ;
- Lập báo cáo hàng tuần/ tháng, đánh giá số liệu thống kê;
- Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.
THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- Thời gian: Thứ 2 - Thứ 6: từ 09h00 đến 18h00 và Thứ 7: từ 09h00 đến 13h00
- Địa điểm làm việc: Tầng 4.1,Tòa nhà Hà Phan, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Tp. HCM
QUYỀN LỢI
- Lương khởi điểm hấp dẫn
- Được xét tăng lương sau 6 tháng đến 1 năm làm việc.
- Hưởng đầy đủ các quyền lợi cho người lao động: BHXH, nghỉ phép hàng năm, lương thưởng.
- Môi trường làm việc không ngừng phát triển cả về sự văn minh, tính chuyên nghiệp, cởi mở và sáng tạo.
- Được tạo điều kiện học tập nâng cao, phát triển kỹ năng, chuyên môn.
- Hưởng chế độ ưu đãi trọn gói điều trị và chăm sóc da cao cấp tại PPP.
• Thu thập ý kiến từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ trước, trong và sau bán hàng; đảm bảo sự hài lòng cao nhất cho khách hàng;
• Phân tích xu hướng, nhu cầu, hành vi, đối tượng khách hàng,… để đẩy mạnh, nâng cao và phát triển lòng trung thành của khách hàng
• Xây dựng, thực hiện các kế hoạch, chương trình, chính sách, sự kiện cho công việc Quản lý quan hệ khách hàng theo sự phân công của Quản lý;
• Thu thập ý kiến về hiệu quả của các chương trình sau triển khai;
- Tham gia xây dựng các phần mềm phục vụ cho công tác chăm sóc khách hàng và quản lý nhân viên.
- Tham gia xây dựng các kênh và thiết lập các quy trình chăm sóc khách hàng
- Quản lý, giám sát và xử lý các khiếu nại của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ.
- Xây dựng chính sách và tiêu chuẩn KPI đến nhân viên thực hiện một cách chặt chẽ;
- Lập báo cáo hàng tuần/ tháng, đánh giá số liệu thống kê;
- Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.
THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- Thời gian: Thứ 2 - Thứ 6: từ 09h00 đến 18h00 và Thứ 7: từ 09h00 đến 13h00
- Địa điểm làm việc: Tầng 4.1,Tòa nhà Hà Phan, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Tp. HCM
QUYỀN LỢI
- Lương khởi điểm hấp dẫn
- Được xét tăng lương sau 6 tháng đến 1 năm làm việc.
- Hưởng đầy đủ các quyền lợi cho người lao động: BHXH, nghỉ phép hàng năm, lương thưởng.
- Môi trường làm việc không ngừng phát triển cả về sự văn minh, tính chuyên nghiệp, cởi mở và sáng tạo.
- Được tạo điều kiện học tập nâng cao, phát triển kỹ năng, chuyên môn.
- Hưởng chế độ ưu đãi trọn gói điều trị và chăm sóc da cao cấp tại PPP.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học có bằng kinh tế, thương mại, quản trị kinh doanh hoặc tương tự.
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm tại vị trí Trưởng phòng / Phó phòng Chăm sóc khách hàng tại các doanh nghiệp lớn;
- Giao tiếp tiếng Anh tốt;
- Chủ động, nhiệt tình, ngoại hình ưa nhìn;
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt;
- Kỹ năng phân tích, tư duy sáng tạo, lãnh đạo nhóm;..
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm tại vị trí Trưởng phòng / Phó phòng Chăm sóc khách hàng tại các doanh nghiệp lớn;
- Giao tiếp tiếng Anh tốt;
- Chủ động, nhiệt tình, ngoại hình ưa nhìn;
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt;
- Kỹ năng phân tích, tư duy sáng tạo, lãnh đạo nhóm;..
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Quyền lợi được hưởng
- Lương thưởng hấp dẫn
- Chương trình chăm sóc sắc đẹp cho nhân viên
- Đào tạo và phát triển nhân viên
- Chương trình chăm sóc sắc đẹp cho nhân viên
- Đào tạo và phát triển nhân viên
Cách thức ứng tuyển
Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp
Giới thiệu về công ty
PPP LASER CLINIC VIET NAM
Tầng 4.1, tòa nhà Hà Phan, 17A Tôn Thất Tùng, Quận 1
Người liên hệ: Bộ phận Tuyển dụng
Tầng 4.1, tòa nhà Hà Phan, 17A Tôn Thất Tùng, Quận 1
Người liên hệ: Bộ phận Tuyển dụng
PPP Laser Clinic là tập đoàn y khoa chăm sóc da hàng đầu đến từ Singapore với quy mô rộng khắp châu Á, sử dụng công nghệ độc quyền bằng Laser kết hợp với ánh sáng LLCS chuyên chăm sóc và điều trị các vấn đề về da. PPP Laser ...Chi tiết
PPP Laser Clinic là tập đoàn y khoa chăm sóc da hàng đầu đến từ Singapore với quy mô rộng khắp châu Á, sử dụng công nghệ độc quyền bằng Laser kết hợp với ánh sáng LLCS chuyên chăm sóc và điều trị các vấn đề về da. PPP Laser Clinic Việt Nam đã nhanh chóng phát triển và mở rộng với 11 chi nhánh trên toàn quốc, trở thành một địa chỉ chăm sóc da đáng tin cậy cho khách hàng. Tại PPP Laser Clinic, bạn không chỉ có công việc hấp dẫn, mà còn rất nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp phong phú và lâu dài. Nếu bạn tin rằng bạn có những phẩm chất tốt có thể đóng góp thêm giá trị cho PPP Laser Clinic, mong muốn phát triển lâu dài cùng công ty, chúng tôi luôn đón chào các bạn.” Website: http://ppp.com.vn/ Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm Customer Service Manager trong ngành Dịch vụ khách hàng được tuyển dụng tại Hồ Chí Minh bởi PPP LASER CLINIC VIET NAM. PPP LASER CLINIC VIET NAM đang cần tuyển 0 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm Không yêu cầu. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin Customer Service Manager cách đây lúc 01/04/2020 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.
PPP LASER CLINIC VIET NAM
Địa chỉ: Tầng 4.1, tòa nhà Hà Phan, 17A Tôn Thất Tùng, Quận 1
Quy mô: 100-499 nhân viên
Việc làm tương tự
Customer Service Manager
Mức lương: Trên 30 triệu | Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ