Customer Service Executive
Mức lương: Thỏa thuận
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 79 lượt xem
Ngày cập nhật: 20/10/2019
Thông Tin Tuyển Dụng
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Ngành nghề: Hành chính/Văn phòng, Dịch vụ khách hàng
Mô tả công việc
Mô tả công việc:
- Quản lý hotline: Tiếp nhận cuộc gọi và các yêu cầu về dịch vụ của khách hàng; giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ; hoặc chuyển thông tin đến Bộ phận phụ trách.
- Quản lý fanpage & mạng xã hội: Nhận thông tin & phản hồi bình luận, tin nhắn, các yêu cầu từ khách hàng trên mạng xã hội và các ứng dụng điện tử (Facebook, Instagram, Zalo, Viber, Email, App...)
- Chăm sóc khách hàng: Liên hệ khách hàng để xác nhận thông tin; khảo sát về chất lượng sản phẩm, dịch vụ; thông báo về các chương trình khuyến mãi.
- Hỗ trợ các công việc liên quan đến CRM: Kiểm tra thông tin thành viên khách hàng, hỗ trợ khách hàng kích hoạt tài khoản thành viên, hỗ trợ đặt tiệc sinh nhật và các chương trình ngoại khóa.
- Báo cáo hằng tuần & hằng tháng
Mối liên hệ công việc:
Bên trong: OPS, Team Event, Team Local, Team MKT, Team Maintenance, Bộ phận Kế toán Tài chính, Bộ phận Pháp chế, Bộ phận IT
Bên ngoài: Nhà cung cấp
- Quản lý hotline: Tiếp nhận cuộc gọi và các yêu cầu về dịch vụ của khách hàng; giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ; hoặc chuyển thông tin đến Bộ phận phụ trách.
- Quản lý fanpage & mạng xã hội: Nhận thông tin & phản hồi bình luận, tin nhắn, các yêu cầu từ khách hàng trên mạng xã hội và các ứng dụng điện tử (Facebook, Instagram, Zalo, Viber, Email, App...)
- Chăm sóc khách hàng: Liên hệ khách hàng để xác nhận thông tin; khảo sát về chất lượng sản phẩm, dịch vụ; thông báo về các chương trình khuyến mãi.
- Hỗ trợ các công việc liên quan đến CRM: Kiểm tra thông tin thành viên khách hàng, hỗ trợ khách hàng kích hoạt tài khoản thành viên, hỗ trợ đặt tiệc sinh nhật và các chương trình ngoại khóa.
- Báo cáo hằng tuần & hằng tháng
Mối liên hệ công việc:
Bên trong: OPS, Team Event, Team Local, Team MKT, Team Maintenance, Bộ phận Kế toán Tài chính, Bộ phận Pháp chế, Bộ phận IT
Bên ngoài: Nhà cung cấp
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu:
- Đảm bảo thực hiện đúng thời gian về việc lập kế hoạch và thực thi
- Đảm bảo tiến độ thực hiện kế hoạch và đạt mục tiêu đề ra
- Đảm bảo quy tắc chung của các nội dung được đi theo định hướng của tiNiWorld/N KID
- Đảm bảo các việc mua bán quảng cáo, truyền thông, sản xuất được thực hiện đúng theo quy trình của công ty
Yêu cầu về trình độ học vấn/ kỹ năng/ kinh nghiệm/ phẩm chất cá nhân:
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học, Cao Đẳng các ngành liên quan kinh tế, tài chính, quản trị…
- Ngoại hình & giọng nói:
+ Ngoại hình dễ nhìn. Tác phong lịch sự, thân thiện.
+ Giọng nói rõ ràng, không nói ngọng, nói lắp.
- Có kinh nghiệm liên quan đến Dịch vụ Khách hàng;
- Có khả năng sử dụng tiếng Anh giao tiếp
- Kỹ năng giao tiếp & dịch vụ khách hàng
- Kỹ năng sử dụng vi tính văn phòng (Word, Excel, Power Point);
- Khả năng tổ chức thực hiện công việc
- Kỹ năng làm việc theo nhóm để đạt mục tiêu chung.
- Nhiệt tình, kiên nhẫn, quan tâm đến lợi ích của khách hàng
- Nhanh nhẹn, linh hoạt trong công việc
- Có tinh thần học hỏi, có khả nă;ng thích ứng nhanh và chịu áp lực công việc
- Có tinh thần đồng đội, thái độ tích cực, hỗ trợ nhóm
- Đảm bảo thực hiện đúng thời gian về việc lập kế hoạch và thực thi
- Đảm bảo tiến độ thực hiện kế hoạch và đạt mục tiêu đề ra
- Đảm bảo quy tắc chung của các nội dung được đi theo định hướng của tiNiWorld/N KID
- Đảm bảo các việc mua bán quảng cáo, truyền thông, sản xuất được thực hiện đúng theo quy trình của công ty
Yêu cầu về trình độ học vấn/ kỹ năng/ kinh nghiệm/ phẩm chất cá nhân:
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học, Cao Đẳng các ngành liên quan kinh tế, tài chính, quản trị…
- Ngoại hình & giọng nói:
+ Ngoại hình dễ nhìn. Tác phong lịch sự, thân thiện.
+ Giọng nói rõ ràng, không nói ngọng, nói lắp.
- Có kinh nghiệm liên quan đến Dịch vụ Khách hàng;
- Có khả năng sử dụng tiếng Anh giao tiếp
- Kỹ năng giao tiếp & dịch vụ khách hàng
- Kỹ năng sử dụng vi tính văn phòng (Word, Excel, Power Point);
- Khả năng tổ chức thực hiện công việc
- Kỹ năng làm việc theo nhóm để đạt mục tiêu chung.
- Nhiệt tình, kiên nhẫn, quan tâm đến lợi ích của khách hàng
- Nhanh nhẹn, linh hoạt trong công việc
- Có tinh thần học hỏi, có khả nă;ng thích ứng nhanh và chịu áp lực công việc
- Có tinh thần đồng đội, thái độ tích cực, hỗ trợ nhóm
Quyền lợi được hưởng
- Company's Policy
Cách thức ứng tuyển
Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp
Giới thiệu về công ty

N KID GROUP
7th floor, Samco Building, 326 Vo Van Kiet, Co Giang Ward, Dist. 1, HCMC
Người liên hệ: HR Department
7th floor, Samco Building, 326 Vo Van Kiet, Co Giang Ward, Dist. 1, HCMC
Người liên hệ: HR Department
N KID Group (www.nkidcorp.com) specializes in the kid lifestyle industry in Vietnam, with operations across various business verticals including: kid edutainment centers (tiNiWorld Edutainment Center, T CLB Center), kid product distribution (PNC Toys), and Toys & Baby Products (N KID Product) consumer retailing. tiNi is the first edutainment center in ...Chi tiết
N KID Group (www.nkidcorp.com) specializes in the kid lifestyle industry in Vietnam, with operations across various business verticals including: kid edutainment centers (tiNiWorld Edutainment Center, T CLB Center), kid product distribution (PNC Toys), and Toys & Baby Products (N KID Product) consumer retailing. tiNi is the first edutainment center in Vietnam, a model which incorporates entertainment and educational activities, focused on children ages 0-12. Currently, the tiNi Edutainment Centers network includes 25 locations across Ho Chi Minh City, Hanoi, Ha Long, Hai Phong, Ninh Binh, Nha Trang, Phan Thiet, Buon Ma Thuot, Dong Nai, Can Tho, and Binh Duong Province. T CLB is a new concept of youth eatertainment which focuses from 13 to 25 years old. T CLB develops the concept of a “Club House” whereby all young people experience their own “hangout”. A mix match of culinary and entertainment activities through a huge range of activities: T coffee & casual dining, club bar, e-sports entertainment, digital zones, art & craft workshops, performance show, bowling, water sport... As a integrated lifestyle company focused on delivering “fun and smiles” to customers everywhere, we have a dynamic work environment made up of young professionals driven by creativity, innovation and producing inspiring work. Attractive salary and benefits, flexible teamwork spirit and many team building activities are happening in our big family. Do you want to find a fun & exciting job, doing something that is both meaningful and rewarding? You’ll find it all here with us at N KID Group! Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Thiếu Nhi Mới (N KID Corp.) là một trong những Công ty hàng đầu trong ngành giải trí của thiếu nhi tại Việt Nam. Thương hiệu sở hữu bao gồm hệ thống trung tâm Giáo – Trí tiNiWorld, T CLB; Công ty CP Đồ chơi Phương Nga chuyên nhập khẩu và phân phối đồ chơi trẻ em, và chuỗi cửa hàng bán lẻ sản phẩm Mẹ & Bé Toyland & Babyland. * tiNi là hệ thống khu vui chơi đầu tiên tại Việt Nam theo mô hình Giáo-Trí dành cho thiếu nhi từ 2 đến 12 tuổi. Hiện tại, chuỗi thương hiệu trung tâm Giáo-Trí tiNi đã có hơn 25 trung tâm tại Hà Nội, Hải Phòng, Hạ Long, Ninh Bình, Buôn Ma Thuột, Cần Thơ và Hồ Chí Minh. * T CLB mang phong cách sáng tạo, năng động gồm nhiều hoạt động giải trí của giới trẻ từ 13 đến 25 tuổi. Là điểm đến tập hợp nhiều hình thức vui chơi, thư giãn lành mạnh kết hợp ẩm thực đặc trưng cho giới trẻ năng động và hiện đại từ quầy café, quầy bar sáng tạo với nhiều thức uống đa dạng, quán ăn tuổi teen, câu lạc bộ T CLB, khu trò chơi kỹ thuật số, khu vực nghệ thuật và khéo tay, sân khấu tích hợp, khu trò chơi vận động, bowling, hoạt động dưới nước… Với sứ mệnh mang lại “ niềm vui và nụ cười”, tại N KID Group tất cả nhân viên đang tận hưởng một môi trường làm việc năng động, linh hoạt bao gồm các thành viên trẻ, sáng tạo & hướng tới sự chuyên nghiệp. Chế độ đãi ngộ & phúc lợi bảo đảm cùng cơ hội hòa mình vào những hoạt động tập thể vui nhộn đang chờ đón các bạn. Bạn là người xuất sắc, Bạn đánh giá cao tầm nhìn của một công ty hoạt động cho nhu cầu phát triển của thiếu nhi? Hãy cùng chúng tôi hòa mình vào thế giới vui nhộn & đầy màu sắc tại N KID Group! Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm Customer Service Executive trong ngành được tuyển dụng tại bởi N KID GROUP. N KID GROUP đang cần tuyển 0 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm Không yêu cầu. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin Customer Service Executive cách đây lúc 16/11/2019 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.
N KID GROUP
Địa chỉ: 7th floor, Samco Building, 326 Vo Van Kiet, Co Giang Ward, Dist. 1, HCMC
Quy mô: 1.000-4.999 nhân viên