Customer Service Executive

- Thực hiện các chương trình nâng cao chất lượng về dịch vụ chăm sóc khách hàng, khả năng tiếp cận được khách hàng và đưa ra giải pháp nhằm tăng cường sự hài lòng của khách.
- Là đầu mối cung cấp thông tin, tư vấn và giải đáp dịch vụ, sản phẩm của PPP; tiếp nhận khiếu nại và đưa ra phương án tốt nhất đến khách hàng
- Theo dõi, chăm sóc và cập nhật kết quả, tình trạng các khách hàng đã trải nghiệm dịch vụ của PPP.
- Duy trì khách hàng hiện hữu và mở rộng khách hàng tiềm năng.
- Lưu trữ nội dung cuộc gọi trên hệ thống và báo cáo cho Quản lý trực tiếp kết quả công việc.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.

QUYỀN LỢI
- Lương khởi điểm hấp dẫn
- Được xét tăng lương sau 6 tháng đến 1 năm làm việc.
- Hưởng đầy đủ các quyền lợi cho người lao động: BHXH, nghỉ phép hàng năm, lương thưởng.
- Môi trường làm việc không ngừng phát triển cả về sự văn minh, tính chuyên nghiệp, cởi mở và sáng tạo.
- Được tạo điều kiện học tập nâng cao, phát triển kỹ năng, chuyên môn.
- Hưởng chế độ ưu đãi trọn gói điều trị và chăm sóc da cao cấp tại PPP.

THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- Thứ 2 -Thứ 6: 9h - 18h & Thứ 7: 9h - 13h
- Tầng 4.1 Tòa nhà Hà Phan, 17-19 Tôn Thất Tùng, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Ngoại thương, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng hoặc Telesales, Telemarketing. Đặc biệt có kinh nghiệm Chăm sóc đối tượng khách hàng VIP hoặc ngành thẩm mỹ.
- Khả năng phân tích, tư duy tổng hợp.
- Nhiệt tình, chủ động linh hoạt, khéo léo, khả năng chịu áp lực công việc cao.
- Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, đàm phán và xử lý xung đột tốt.
- Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hiệu quả.
- Ưu tiên ứng viên biết giao tiếp Tiếng Anh

- Lương thưởng hấp dẫn
- Chương trình chăm sóc sắc đẹp cho nhân viên
- Đào tạo và phát triển nhân viên

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp