Customer Service (European Real Estate Company)

• Receive and response to feedbacks, requests, complains from clients through email, phone, direct or indirect channels.
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng từ các kênh như email, điện thoại, trực tiếp hoặc gián tiếp.
• Coordinate with related department or direct manager to answer client’s questions or solve their problem.
Liên hệ với các phòng ban liên quan hoặc trình duyệt cấp trên để giải đáp các câu hỏi hoặc giải quyết vấn đề của khách hàng.
• Clarify client’s feedback, determine reason of the problems, giving solution suggestions and follow up the process.
Làm rõ khiếu nại của khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; đề xuất giải pháp và điều chỉnh thích hợp; theo dõi tiến độ xử lý.
• Receive and check client’s transfer papers, ensure the paper processes to be following company’s regulation, making payment deal between old and new clients (if yes).
Nhận và kiểm tra hồ sơ chuyển nhượng khách hàng nộp vào, đảm bảo tiến trình hồ sơ đúng theo quy định của công ty, tiến hành thoả thuận thanh toán giữa khách cũ và khách mới nếu có.
• Other tasks from other departments related to contacting clients for taking or sending information, letters to them.
Những công việc khác phát sinh từ các phòng ban khi cần liên hệ khách hàng để tìm hiểu hoặc chuyển giao thông tin giao dịch, thư từ đến họ.
• Other taskes to be assigned by Sales & Marketing Director.
Các công việc khác được yêu cầu bởi Giám đốc bộ phận Sales & Marketing.

• 01 year experience working as Customer Service or similar postion.
• Good at English
• Under pressure at work

- 13th payment
- company trips
- International Health Insurance

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp