Customer Service / Documentation Representative (Operations / Cargo Planning Staff)

• In liaise with related personnel / departments, manage customers’ export shipments from end to end.
• Meet customers agreed performance metrics in the least cost manners.
• Evaluate, investigate and trouble shoot service issues in order to improve service delivery standards and minimize cost impacts.
• Supervise and monitor rollout of account and process implementation/opportunities and provide feedbacks of its effectiveness.
• Execute process improvements in order to enhance productivity, efficiency and overall compliance of customers’ requirements.
• Assist in customer engagement meetings to promote APLL products and services.
• Conduct periodic meetings with vendors to ensure customers’ requirements are understood and complied
• Continuously intensify relationship in order to maintain and protect customer
• Other assigned task from Supervisor / Manager.

- Thực hiện các công việc liên quan đến chứng từ, booking, giữ chỗ, theo dõi hành trình hàng hóa.
- Chăm sóc và tư vấn khách hàng
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không
- Liên lạc với các đại lý và hãng nước ngoài để hướng dẫn thông tin
- Phối hợp với các phòng ban khác đảm bảo công việc được thực hiện theo đúng yêu cầu

• 03 Experience working years in related industry
• Can use Excel, Word
• Can communicate in English
• Problem Solving Skills
• Client-oriented, responsible, careful, detail & result-oriented
• Ability to work under pressure,over time

- Tốt nghiệp đại học, cao đẳng.
- Thành thạo tiếng Anh và vi tính văn phòng.
- Có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt
- Nhiệt tình, có trách nhiệm và chịu được áp lực cao trong công việc.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận vận tải.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm giao dịch với khách hàng

----------------------------------------
QUYỀN LỢI:
- Được hưởng mức lương tương xứng với năng
- BHXH full lương
- Lương tháng thứ 13
- Được làm việc trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp.

- Lương 13, Thưởng lễ, tết theo quy định công ty
- Đi du lịch cùng công ty 1 năm/1 lần và các chương trình Team Buiding
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung, có cơ hội thăng tiến cao.

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp