Cửa Hàng Trưởng Hà Nội – Hanoi Department Stores Supervisor

Mục tiêu công việc :
Hanoi Department Stores Supervisor chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ các hoạt động của khối showroom trên toàn khu vực Hà Nội nhằm mục đích phát triển mảng bán lẻ đạt chỉ tiêu đề ra về Doanh số và Lợi nhuận.

Các trách nhiệm chính:
Phát triển hệ thống showrooms tại các Trung tâm thương mại:
- Lập & thực hiện tốt kế hoạch kinh doanh: Hiểu biết nhu cầu khách hàng, phân tích số liệu để tìm ra cơ hội & thách thức từ đó đề xuất kế hoạch kinh doanh cho mỗi showroom. Bám sát và thực hiện tốt đạt các chỉ tiêu kinh doanh từng tháng, quý, năm theo từng showroom.
- Quản lý nhân sự tại các showrooms: tuyển dụng, đào tạo, xếp ca, chấm công cho các bạn Tư Vấn Bán Hàng tại các showrooms. Đặc biệt quan trọng việc đào tạo kiến thức sản phẩm, nâng cao năng lực và kỹ năng tư vấn bán hàng cho nhân viên, phục vụ Khách hàng.
- Bán hàng và quản lý vận hành tại các showrooms: Trực tiếp bán hàng và quản lý bán hàng tại các Showrooms, nắm bắt nhu cầu Khách hàng & các cơ hội bán hàng, hỗ trợ & hoàn thiện In-store Executions, đào tạo nhân viên, … Hợp tác & hỗ trợ các phòng ban khác của công ty liên quan tới các showrooms như kế toán, customer services, marketing … để phát triển các showrooms.
- Quản lý các chương trình tại các showrooms: Hiểu rõ cách thức vận hành, lịch trình khuyến mãi, các sự kiện lớn, đối tượng khách hàng của từng TTTM (Lotte, Vincom…) để có đề xuất, tham gia xây dựng các chương trình marketing, các hoạt động khuyến mãi phù hợp cho từng showroom. Chịu trách nhiệm chính về Kế hoạch hoạt động của khối showrooms Hà Nội.
- Quản lý người tiêu dùng: Chăm sóc khách hàng, giải quyết các thắc mắc của khách hàng, phối hợp giải quyết các trường hợp bảo hành…. Hiểu rõ khách hàng để đề xuất, bổ sung các chương trình thành viên thân thiết phù hợp.
- Phối hợp với các TTTM: Quản lý các hợp đồng với các TTTM, hiểu các điều khoản, thời hạn … của hợp đồng để đảm bảo vận hành các showrooms theo đúng quy định và đề xuất với công ty việc gia hạn hay thay đổi các điều khoản một cách hợp lý.
- Báo cáo: Chịu trách nhiệm hoàn thành các báo cáo của hệ thống showrooms trên phần mềm hoặc các báo cáo xuất nhập tồn, báo cáo tiền mặt, …. Thường xuyên và liên tục báo cáo đầy đủ, kịp thời các biến động thị trường, tình hình khách hàng, hoạt động của đối thủ canh tranh.

Các liên hệ trong công việc:
* Báo cáo trực tiếp cho Department Store Manager và gián tiếp cho Sales Manager North.
* Nội bộ :
- Các đồng nghiệp trong công ty
- Bộ phận dịch vụ khách hàng, giao hàng, marketing, kế toán.
* Bên ngoài:
- Nhân viên các Trung tâm thương mại
- Khách hàng, người tiêu dùng.

3. Tiêu chí đo lường sự hoàn thành công việc
- Chỉ tiêu doanh số và tăng trưởng theo tổng và theo từng nhãn hàng, từng showroom, từng tháng, quý, năm.
- Chỉ tiêu marketing: các chương trình marketing chạy các showroom & đo lường tính hiệu quả.
- Các chỉ tiêu tại cửa hiệu: trưng bày sản phẩm & vật dụng quảng cáo, triển khai chương trình khuyến mãi, giá cả và việc đào tạo nhân viên bán hàng
- Các chỉ tiêu về phát triển nhân viên trong khối showroom

Bằng cấp:
- Bằng Cao đẳng hoặc Đại học
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng

Kinh nghiệm:
- Có từ 2 năm kinh nghiệm bán hàng trở lên trong đó có 1 năm làm cửa hàng trưởng hoặc trưởng nhóm/quản lý trở lên. Có thành tích trong việc đạt & vượt các chỉ tiêu doanh số, lợi nhuận, chăm sóc khách hàng…
- Hiểu biết cách thức vận hành của hệ thống Trung Tâm Thương Mại (TTTM) và hệ thống bán lẻ... Ưu tiên các sản phẩm cao cấp.
- Hiểu biết các nền tảng căn bản trong bán hàng như sự hiện diện & trưng bày sản phẩm; vật dụng quảng cáo; chương trình, giá cả và truyền thông tại điểm bán.
- Có kỹ năng phân tích số liệu, sử dụng thành thạo Words, Excel, PowerPoint.

Đức tính cần thiết:
- Chi tiết, cụ thể và tập trung vào hành động để đạt chỉ tiêu.
- Dám chấp nhận thử thách, đam mê chiến thắng trong công việc.
- Trung thực, chịu khó. Ham học hỏi và có tham vọng.
- Kỹ năng giao tiếp và thương lượng tốt

Ngoại ngữ: Ưu tiên biết tiếng Anh

Chế độ, phúc lợi
- Thu nhập: <10.000.000Đ đến 15.000.000Đ>. Tăng lương hàng năm theo kết quả công việc
- Thưởng chỉ tiêu: Doanh số, hoa hồng…
- Phụ cấp chi phí đi lại, điện thoại
- Được đào tạo về sản phẩm, về vận hành, về quản lý để thực hiện tốt công việc.
- Ký HĐLĐ chính thức với đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN theo đúng quy định của nhà nước
- Được nghỉ các ngày lễ, Tết theo quy định của Nhà nước…

- Tổng thu nhập: 10 - 15 triệu
- Thưởng chỉ tiêu: Doanh số, thu tiền, hoa hồng….
- Phụ cấp chi phí đi lại, điện thoại

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp