CRM Manager
Mức lương: Thỏa thuận
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 97 lượt xem
Ngày cập nhật: 13/05/2019
Thông Tin Tuyển Dụng
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Chức vụ: Trưởng nhóm
Ngành nghề: Hành chính/Văn phòng, Dịch vụ khách hàng
Mô tả công việc
· Building and maintaining relationships with clients and key personnel within customer companies
· Constructing accurately Customer Porfolio and analyze statistics and compile accurate reports
· Updating the CRM data and ensuring account managers are aware of changes within clients
· Leading activity of Non buying activation during the year
· Build Customer Loyalty Program (Accumulate points, Classify cards, ..)
· Review and build new Customer Service / Post-sales policy, and participate in Canvassing Programs
· Lead Customer Satisfaction activity to evaluate each store's service level
· Take ownership of customers issues and follow problems through to resolution
· Alerting the sales team to opportunities for further sales within key clients
· Examine Customers’ Behavior to determine customer development programs align with business strategy
· Set a clear mission and deploy strategies focused towards that mission
· Keep accurate records and document customer service actions and discussions
· Monitoring company performance against service level agreements and flagging potential issues.
· Liaising with internal departments to ensure client needs are fulfilled effectively.
· Constructing accurately Customer Porfolio and analyze statistics and compile accurate reports
· Updating the CRM data and ensuring account managers are aware of changes within clients
· Leading activity of Non buying activation during the year
· Build Customer Loyalty Program (Accumulate points, Classify cards, ..)
· Review and build new Customer Service / Post-sales policy, and participate in Canvassing Programs
· Lead Customer Satisfaction activity to evaluate each store's service level
· Take ownership of customers issues and follow problems through to resolution
· Alerting the sales team to opportunities for further sales within key clients
· Examine Customers’ Behavior to determine customer development programs align with business strategy
· Set a clear mission and deploy strategies focused towards that mission
· Keep accurate records and document customer service actions and discussions
· Monitoring company performance against service level agreements and flagging potential issues.
· Liaising with internal departments to ensure client needs are fulfilled effectively.
Yêu cầu ứng viên
Education/ Training Qualifications (i.e: university degree, college, etc)
• Bachelor degree
Experience (years of experience i.e: 2 year of experience in similar position)
•Minimum 2 years working experience as customer service management, retail manager or assistant manager.
Knowledge of:
• Management method and technique
Skills (Ability to):
• Ability to be flexible and work in a team environment, whilst showing initiative
• Strong client-facing and communication
• Customer service orientation
• Advanced troubleshooting and multi-tasking skills
• Ability to work independently and under minimal supervision
• Good command of English (especially speaking)
• Ability to think strategically and to lead
• Good interpersonal and communication skills.
• Bachelor degree
Experience (years of experience i.e: 2 year of experience in similar position)
•Minimum 2 years working experience as customer service management, retail manager or assistant manager.
Knowledge of:
• Management method and technique
Skills (Ability to):
• Ability to be flexible and work in a team environment, whilst showing initiative
• Strong client-facing and communication
• Customer service orientation
• Advanced troubleshooting and multi-tasking skills
• Ability to work independently and under minimal supervision
• Good command of English (especially speaking)
• Ability to think strategically and to lead
• Good interpersonal and communication skills.
Quyền lợi được hưởng
- Theo chính sách công ty
Cách thức ứng tuyển
Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp
Giới thiệu về công ty
MAT VIET GROUP
Khu Đô Thị Sala, 153 Nguyễn Cơ Thạch, P. An Lợi Đông, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh
Khu Đô Thị Sala, 153 Nguyễn Cơ Thạch, P. An Lợi Đông, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh
MAT Viet GROUP Khu Đô Thị Sala, 153 Nguyễn Cơ Thạch, P. An Lợi Đông, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh Về chúng tôi Thành lập từ năm 1989, trải qua chặng đường dài phát triển với nhiều biến động đến khi đất nước trong giai đoạn hội nhập phát ...Chi tiết
MAT Viet GROUP Khu Đô Thị Sala, 153 Nguyễn Cơ Thạch, P. An Lợi Đông, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh Về chúng tôi Thành lập từ năm 1989, trải qua chặng đường dài phát triển với nhiều biến động đến khi đất nước trong giai đoạn hội nhập phát triển. Nay Mắt Việt đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu của ngành mắt kính tại Việt Nam. Với hệ thống hơn 30 cửa hàng uy tín đã và đang không ngừng phát triển, mở rộng từ Nam chí Bắc tại chuỗi các trung tâm thương mại lớn và sầm uất nhất Việt Nam : Aeon Mall, Vincom, Landmark, SC Vivo, Crescent Mall, Lotte … Mắt Việt tự hào là địa chỉ bán lẻ chuyên nghiệp hàng đầu tại thị trường Việt Nam, chuyên cung cấp mắt kính chính hãng của các tập đoàn lớn nhất thế giới. Bên cạnh đó, Mắt Việt còn được trang bị hệ thống máy móc thiết bị hiện đại bậc nhất, đội ngũ kỹ thuật viên khúc xạ và nhân viên tư vấn bán hàng được huấn luyện và đào tạo bởi các chuyên gia hàng đầu của Tập đoàn Essilor Pháp nhằm mang đến cho quý khách hàng sự hài lòng trọn vẹn nhất. Lĩnh vực kinh doanh Mắt Việt hiện là Star Parnership của Tập đoàn Luxottica Italy gồm các thương hiệu: Rayban, Burberry, Coach, Prada, Dolce & Gabbana, Micheal Kors, Armani Exchange, Emporio Armani, Vouge, Oakley, Tiffany… Mắt Việt là đại lý phân phối các loại tròng kính chất lượng cao của Tập đoàn Essilor Pháp cùng các thương hiệu thời trang cao cấp: Bolon, Reebok, Jeep, Converse, HangTen, Revlon, Bonia, Valentino Rudy, Guy Laroche, Invu, Molsion, Ancci, Flyer, Giorgio Ferri… Mắt Việt – Sáng đẹp niềm tin! Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm CRM Manager trong ngành Hành chính/Văn phòng được tuyển dụng tại Hồ Chí Minh bởi MAT VIET GROUP. MAT VIET GROUP đang cần tuyển 0 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm Không yêu cầu. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin CRM Manager cách đây lúc 10/07/2019 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.
MAT VIET GROUP
Địa chỉ: Khu Đô Thị Sala, 153 Nguyễn Cơ Thạch, P. An Lợi Đông, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh
Quy mô: Đang cập nhật
Việc làm tương tự
CRM Manager
Mức lương: Thỏa thuận | Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ