Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại

Tiếp nhận thông tin ý kiến, khiếu nại của khách hàng/ nhà đầu tư qua hệ thống hỗ trợ của công ty như: website, điện thoại, email.
Đảm bảo tất cả các khiếu nại được ghi nhận một cách kịp thời và khách hàng luôn được cập nhật thông tin trong suốt quá trình khiếu nại
Phân loại, xử lý khiếu nại
Thu thập thông tin khách hàng và phối hợp với các phòng ban để giải quyết khiếu nại, xử lý những trường hợp có thể hoàn vốn.
Làm việc với đại diện các công ty giúp khách hàng lấy lại tiền trong tài khoản bị khóa.
Hỗ trợ khách hàng làm đơn khiếu nại, tố cáo gửi văn phòng luật sư
Quản lý hồ sơ khiếu nại khách hàng. Báo cáo nội dung và giải pháp xử lý khiếu nại
Theo hướng dẫn của Leader

Địa điểm làm việc: Landmark 81
Thời gian làm việc: Thứ 2 đến thứ 6 (Từ 8h30 đến 17h30)

• Có nghiệp vụ từ bộ phận thu hồi nợ, điều tra trong lĩnh vực tài chính
• Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, đàm phán, lắng nghe và xử lý tình huống, giải quyết vấn đề tốt
• Có khả năng định hướng khách hàng và khả năng thích ứng/đáp ứng với các kiểu tính cách khác nhau
• Chịu được áp lực công việc

Thu nhập: 8M-12M[Thương lượng, theo năng lực]
Thử việc Full lương, Bảo hiểm đóng Full lương
Cơm trưa miễn phí tại văn phòng
Hỗ trợ phí gửi xe
Các ngày nghỉ lễ / Tết theo luật lao động
HĐLĐ theo quy định nhà nước

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.