Chuyên Viên Tư Vấn Dịch Vụ (Ô Tô) / Service Advisor

Số lượng: 3 người
Mức lương: Đàm phán

Mục tiêu: Thiết lập và duy trình sự hài lòng của khách hàng ở mức độ cao bằng việc cung cấp dịch vụ hoàn hảo vào tuân theo quy trình dịch vụ của hãng Jaguar-Land Rover.

Nhiệm vụ chính:
• Luôn đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
• Đảm bảo việc giao và nhận phương tiện tuân thủ theo những quy chuẩn của Jaguar-Land Rover
• Đảm bảo các quy trình vận hành nhanh và có hiệu quả
• Lên lịch các cuộc hẹn sửa chữa với khách hàng dựa trên năng lực hoạt động của toàn xưởng, đảm bảo thời gian chờ của khách hàng luôn luôn ngắn nhất
• Chủ động trong việc bán sản phẩm phụ tùng, phụ kiện
• Soạn thảo báo giá, danh mục sửa chữa và hỗ trợ viết hóa đơn
• Quản lý chất lượng xe dịch vụ
• Quản lý dữ liệu khách hàng, phương tiện, danh mục cộng việc trong hệ thống quản lý của công ty
• Quản lý các hoạt động quan hệ khách hàng (VD: Xử lý khiếu nại, bảo hành và các dịch vụ có liên quan…)
• Hỗ trợ lên kế hoạch và thực hiện các hoạt động khuyến mại hậu mãi.

• Có hiểu biết tốt về công nghệ và hệ thống của xe ô tô
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc thực tế ở vị trí Kỹ thuật viên ô tô
• Có kỹ năng sử dụng máy tính
• Có thể sử dụng tiếng Anh cơ bản (viết và nói)
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Có phương pháp làm việc tập trung vào chất lượng và ưu tiên khách hàng.
• Năng động, chủ động, tự tin, biết cách tự tạo động lực và làm việc nhóm tốt

- Theo chính sách Công ty

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp