Chuyên Viên Quản Lý Hệ Thống Telesale

- Điều phối, quản lý hoạt động vận hành hàng ngày của đội ngũ nhân viên telesales (inbound sales): phân công công việc, xử lý phát sinh liên quan đến nhu cầu của Khách hàng, đảm bảo hoạt động vận hành của nhóm được thực hiện hiệu quả.
- Theo dõi, đốc thúc từng nhân sự trong nhóm để đảm bảo KPIs của từng nhân sự và của cả nhóm (chất lượng, doanh số, conversion rate…), đánh giá hiệu quả công việc của từng nhân sự trong nhóm để có định hướng cải tiến.
- Phối hợp với các bộ phận để xử lý khiếu nại/ phát sinh của các khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Các công tác tổng hợp, báo cáo ngày/ tuần/ tháng theo yêu cầu của Lãnh đạo Trung tâm.

** Số lượng tuyển dụng: 02 người.

- Tốt nghiệp Đại học trở lên (ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, hoặc các ngành tương tự), hệ Chính quy;
- Có kinh nghiệm ở vị trí Team leader hoặc vị trí tương đương tối thiểu 1 năm.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về ngành Dịch vụ Bưu chính, Tài chính ngân hàng.
- Kỹ năng tư duy logic, quản lý và định hướng tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên telesale, hoặc vị trí khác liên quan đến sale, chăm sóc khách hàng;
- Thành thạo các kỹ năng bán hàng, giao tiếp, đàm phán và kỹ năng quản trị mối quan hệ;
- Có khả năng tiếp cận và sử dụng nhanh chóng các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại;
- Kỹ năng ưu tiên: Giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, giọng nói chuẩn; Bình tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh; giao tiếp, lắng nghe, ghi chép, lên kế hoạch, truyền đạt…

* Quyền lợi
- Mức lương: Mức lương các vị trí trên từ 15,000,000 - 20,000,000 đồng/ tháng (đàm phán theo năng lực khi phỏng vấn).
- Thưởng theo kết quả kinh doanh.
- Được xét tăng lương theo định kỳ hoặc theo năng lực không giới hạn thời gian.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động.
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước.

* Thời gian và địa điểm làm việc: Làm trong giờ hành chính tại Hà Nội.

* Hồ sơ (không cần công chứng):
- Phiếu thông tin ứng viên (Bắt buộc) theo mẫu của Tổng công ty theo mẫu tại đường link: http://www.vnpost.vn/vi-vn/chuyen-trang/tuyen-dung.
- CV.

* Thông tin liên hệ: Nộp hồ sơ qua email hoặc trực tiếp tại địa chỉ:
- Ông Phí Công Chung.
- Địa chỉ: Ban Tổ chức Lao động, Tầng 7, Tòa nhà Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (số 5, Phạm Hùng, phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội).

* Hạn nộp hồ sơ: đến hết ngày 28/10/2019.

* Quy trình tuyển dụng: Sơ tuyển hồ sơ; Phỏng vấn đánh giá năng lực chuyên môn.

- Đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước.
- Được xét tăng lương theo định kỳ hoặc theo năng lực không giới hạn thời gian.
- Thưởng theo kết quả kinh doanh.

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp