Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp

* Tổng quan công việc:
Trực tiếp tiếp xúc, tư vấn và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng doanh nghiệp SME/ MSME: Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện hữu và tìm kiếm phát triển cơ sở khách hàng mới; Theo dõi tình trạng khách hàng và thực hiện công tác thu hồi nợ

* Nhiệm vụ chính:
- Tiếp xúc, bán sản phẩm và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp (tỉ trọng 50% trên tổng quỹ thời gian)
- Tìm kiếm, tiếp xúc, bán các sản phẩm dịch vụ, phát triển khách hàng tiềm năng và khách hàng mới;
- Quản lý, chăm sóc, xử lý phản ánh và giữ mối liên hệ thường xuyên với khách hàng.
- Đề xuất cung cấp sản phẩm dịch vụ
- Phân tích đánh giá năng lực khách hàng (đi thực tế, kiểm chứng thông tin)
- Đề xuất cấp sản phẩm dịch vụ và bảo vệ đề xuất với cấp phê duyệt;
- Quản lý Danh mục khách hàng được giao phụ trách
- Theo dõi hoạt động kinh doanh
- Nhận biết rủi ro
- Giám sát thực thi các cam kết của khách hàng
- Thực hiện theo dõi tình trạng khách hàng và đôn đốc Khách hàng trả nợ theo lịch trả nợ, thực hiện công tác thu hồi nợ.
- Các biện pháp, công việc khác để tăng chất lượng, hiệu quả kinh doanh, hoạt động của đơn vị và doanh thu hoạt động (“TOI”) từ nhóm khách hàng được giao.
- Phối hợp với các bộ phận chức năng của Ngân hàng xử lý TSĐB (nếu phát sinh)
- Thực hiện phối hợp và kèm cặp các Chuyên viên hỗ trợ kinh doanh, đảm bảo công việc phục vụ khách hàng không bị gián đoạn.

* Yêu cầu:
Trình độ và kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan
- Ưu tiên Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng trong đó ưu tiên người có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

Kỹ năng:
- Hiểu biết về đặc điểm của các KH doanh nghiệp địa phương
- Hiểu rõ về kinh doanh
- Kỹ năng bán hàng và thuyết phục tốt
- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt

* Các chỉ tiêu đánh giá (KPIs):
- Tài chính:, Dư nợ, Huy động, TOI, Nợ xấu
- Vận hành: Tuân thủ, Chất lượng dịch vụ, hiệu quả
- Khách hàng: Số lượng khách hàng, sản phẩm trên đầu KH, mức độ hài lòng của KH nội bộ

* Cơ hội nghề nghiệp:
- Được đánh giá và ghi nhận kết quả công việc 6 tháng/ lần.
- Có hệ thống theo dõi kết quả làm việc cụ thể để làm cơ sở đề bạt lên các vị trí cao hơn khi đạt năng suất tốt.

* Thu nhập:
- Lương cơ bản cạnh tranh.
- Chính sách lương kinh doanh (incentives) tốt và dễ đạt
- Lương cơ bản được điều chỉnh 1 năm/ lần

- Bảo hiểm sức khỏe cho cá nhân và hỗ trợ cho người thân
- Được nghỉ phép theo quy định của Ngân Hàng
- Được tham gia chương trình vay ưu đãi của VPBank

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp