Chuyên Viên Kỹ Thuật - Thu Nhập Cạnh Tranh

1.Hỗ trợ kỹ thuật:

• Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng thông qua hotline, tin nhắn, email, Facebook…theo đúng quy trình hỗ trợ kỹ thuật.
• Tư vấn, hỗ trợ cài đặt sản phẩm cho khách hàng trực tiếp thông qua phần mềm điều khiển máy tính từ xa. Tư vấn, giải đáp các vấn đề kỹ thuật cho khách hàng.
• Trao đổi với Hãng, nhà cung cấp để giải quyết các ca hỗ trợ kỹ thuật khó vượt ngoài khả năng của bản thân.

2. Hỗ trợ kinh doanh:

• Tư vấn giải pháp kỹ thuật sản phẩm cho Sales và khách hàng (đặc biệt khách hàng dự án).
• Bóc tách khối lượng, lên Bom…trao đổi thông tin với khách hàng để đưa giải pháp phù hợp yêu cầu của khách hàng. Lập phương án, thuyết minh kỹ thuật cho các dự án công ty tham gia.
• Thuyết trình/ Demo sản phẩm, công nghệ và giải pháp cho khách hàng và chủ đầu tư.
• Hỗ trợ khách hàng trong trường hợp cần triển khai, lắp đặt, cấu hình sản phẩm dự án và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
• Hỗ trợ sales hoàn thiện hồ sơ dự án cho khách hàng (phần kỹ thuật).

3. Nghiên cứu sản phẩm, công nghệ - giải pháp và xây dựng kho tài liệu kỹ thuật:

• Nghiên cứu và tối ưu giải pháp/sản phẩm công ty đang phân phối và các sản phẩm cạnh tranh.Cập nhật thường xuyên toàn bộ công nghệ và sản phẩm mới Công ty đang kinh doanh
• Chịu trách nhiệm nghiên cứu, test sản phẩm, công nghệ mới. Báo cáo đánh giá chi tiết.
• Xây dựng kho tài nguyên sản phẩm, Quản lý, phân loại kho tài nguyên sản phẩm theo từng chủ đề. Hướng dẫn khách hàng, nội bộ công ty khai thác và sử dụng kho tài nguyên kỹ thuật tối ưu

4. Đào tạo:

• Xây dựng nội dung đào tạo, tham gia đào tạo nội bộ và đào tạo cho khách hàng.
• Chuẩn hoá quy trình và tài liệu đào tạo kỹ thuật.

• Trình độ: Cao đẳng trở lên, có kinh nghiệm triển khai hệ thống điện – điện tử - điện nhẹ, thiết bị tự động hoá, hệ thống mạng
• Kinh nghiệm: Ít nhất 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
• Tin học: Sử dụng thành thạo W, E, PP, ưu tiên Autocad
• Ngoại ngữ Khả năng đọc hiểu, dịch tài liệu kỹ thuật tiếng anh. Giao tiếp tiếng anh qua email, trực tiếp tốt là một lợi thế.
• Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức thực hiện công việc.
• Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết trình, đào tạo.
• Kiên trì, chịu khó, cam kết làm việc theo mục tiêu.
• Yêu thích, thường xuyên cập nhật thông tin, công nghệ.

• Lương 10-14tr, tuỳ theo năng lực và kinh nghiệm.
• Thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh.
• Được tham gia học, đào tạo các khoá học nội bộ và bên ngoài doanh nghiệp miễn phí.
• Đóng BHXH đầy đủ sau 02 tháng thử việc
• Nghỉ Lễ, Nghỉ Tết, Nghỉ Phép… nguyên lương.
• Du lịch, teambuilding tiêu chuẩn cao 1-2 lần/năm
• Môi trường làm việc trẻ (chủ yếu 9X), vui vẻ, công bằng.
• Lộ trình thăng tiến công việc rõ ràng. Xét duyệt review hiệu quả công việc định kỳ hàng năm