Chuyên Viên Kinh Doanh Thẻ

1. PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG
- Tiếp nhận nhu cầu, tư vấn và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ thẻ của ACB
- Là đầu mối hướng dẫn khách hàng thực hiện hoặc hướng dẫn khách hàng tiếp xúc các chức danh khác để thực hiện giao dịch tại đơn vị kinh doanh
- Khai thác hiệu quả nguồn dữ liệu sẵn có của ACB
- Tiếp cận các khách hàng có chất lượng tốt hiện đang/ sẽ sử dụng thẻ ngân hàng nhưng chưa sử dụng thẻ của ACB
- Bán chéo sản phẩm, dịch vụ Khách hàng cá nhân

2. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
- Tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng những khó khăn vướng mắc khách hàng gặp phải
- Chăm sóc khách hàng, nhắc nợ/ thúc nợ không để bị trễ hạn theo quy định
- Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ ACB mà khách hàng quan tâm
- Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới của ACB đến khách hàng
- Đối tượng khách hàng được quản lý: Khách hàng mới do nhân viên thẻ phát triển, khách hàng hiện tại và khách hàng cũ do Trưởng đơn vị phân công quản lý

1. Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương, Marketing …

2. Kinh nghiệm:
- Đối với cấp Nhân viên: Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo ngay sau khi nhận việc
(Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực tập/ làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng/ dịch vụ khách hàng/ các ngành có liên quan)
- Đối với cấp Chuyên viên: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm kinh doanh thẻ Ngân hàng
(Ưu tiên ứng viên trên 2 năm kinh nghiệm được miễn thi tuyển đầu vào)

3. Phẩm chất và kỹ năng cần có:
- Trung thực, chủ động và khả năng chịu được áp lực trong công việc
- Có kiến thức cơ bản về Tài chính – Ngân hàng
- Kỹ năng giao tiếp, bán hàng và giải quyết vấn đề tốt
- Kỹ năng đàm phán và thuyết phục tốt

4. Chế độ phúc lợi:
• Chính sách lương, thưởng cạnh tranh trên thị trường (Thưởng theo hiệu suất kinh doanh và thưởng định kỳ)
• Cơ hội được đào tạo, phát triển về chuyên môn, nghiệp vụ và huấn luyện chuyên sâu tại Trung tâm học tập - ACB Learning Hub
• Lộ trình thăng tiến minh bạch và rõ ràng
(Đánh giá và đề xuất định kỳ 6 tháng/lần tùy vào năng lực)
(Nhân viên QHKHCN/NV/CV Kinh doanh thẻ => Chuyên viên QHKHCN => Giám đốc QHKHCN => Trưởng phòng/Trưởng bộ phận KHCN => Giám đốc CN/PGD)
• Nhiều chương trình Thi đua kinh doanh trong nội bộ với những giải thưởng hấp dẫn dành cho nhân viên
• Chế độ phụ cấp bao gồm đồng phục, ăn trưa, di chuyển, điện thoại…
• Gói bảo hiểm đặc biệt ACB Care dành cho nhân viên và người thân
• Chính sách hỗ trợ vay với lãi suất ưu đãi dành cho nhân viên
• Các hoạt động gắn kết nhân viên được tổ chức hằng năm: Teambuilding, Ngày hội gia đình, Hành trình kết nối yêu thương, các hoạt động thể thao và hoạt động cộng đồng khác

- Hưởng mức lương cạnh tranh thị trường cùng các khoản thưởng hợp lý khác tương xứng với sự đóng góp
- Đào tạo chuyên sâu, nâng cao kiến thức cho nhân viên với các chuyên gia đầu ngành
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng phù hợp cho từng vị trí hoặc từng cá nhân

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp