Chuyên Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ CNTT (IT Service Desk)

- Trực 24/7, tiếp nhận yêu cầu và ghi nhận các sự cố của người dùng;
- Phân loại, thiết lập mức độ ưu tiên và giải quyết trong quyền hạn cho phép. Chuyển yêu cầu đến các bộ phận có thẩm quyền để xử lý;
- Kiểm soát tiện độ thực hiện yêu cầu và phản hồi cho người dung trong suốt quá trình hỗ trợ;
- Liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ, đảm bảo hỗ trợ người dung nhanh chóng, hiệu quả, thân thiện;
- Tổ chức báo cáo, thống kê, đánh giá hiệu quả dịch vụ cung cấp;
- Kiểm soát quy trình và cam kết chất lượng dịch vụ trong quá trình hỗ trợ người dùng.

- TN các trường ĐH/CĐ chuyên ngành CNTT;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng phần mềm T24;
- Hiểu biết về lĩnh vực IT, am hiểu các ứng dụng và nghiệp vụ ngân hàng là một lợi thế;
- Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh (thành thạo 4 kỹ năng);
- Kỹ năng giao tiếp và quan hệ khách hàng tốt.

QUYỀN LỢI:
- Thu nhập cạnh tranh. Thưởng tháng 13 (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
- Thường năng suất (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
- Thường các ngày Lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
- Được hưởng vay ưu đãi dành cho CBNV có kết quả làm việc được đánh giá từ hoàn thành trở lên (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
- Ngày phép: 14 ngày
- Bảo hiểm: Bảo hiểm theo luật lao động + bảo hiểm riêng cho cá nhân. Cán bộ cao cấp được hưởng bảo hiểm cho người thân
- Quyền lợi về đào tạo: Hàng tháng/quý học viện đào tạo ngân hàng gửi danh sách khóa học cho CBNV tự chọn, tự đăng ký theo yêu cầu của vị trí và công việc
- Quyền lợi du lịch hàng năm/quý.
- Được hưởng các phụ cấp về ăn ca 30 - 35k/ngày. Được hưởng phụ cấp điện thoại hàng tháng.. Phụ cấp xăng xe;
Có hỗ trợ những ngày trực ca đêm và lễ tết.

- Competitive salary.
- December Bonus & holidays bonus, Tet’s bonus.
- Energetic and friendly work environment. Many opportunities to learn, study and develop.

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp