Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

- Thực hiện chính sách chăm sóc khách hàng, bảo đảm sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Công ty cung cấp.
- Thực hiện các vấn đề liên quan đến hoạt động mua bán, chuyển nhượng,… và các hoạt động dịch vụ khách hàng của Công ty.
- Cập nhật tình trạng sản phẩm toàn bộ dự án của Công ty đến hệ thống kinh doanh của Công ty và đối tác kịp thời, ngay khi có phát sinh.
- Ban hành các chính sách kinh doanh của Công ty đến hệ thống kinh doanh và theo dõi kết quả đạt được;
- Theo dõi, kiểm tra thông tin, lập hợp đồng mua bán và tất cả các văn bản phát sinh trong quá trình mua bán BĐS giữa Công ty và khách hàng.
- Cập nhật hồ sơ, dữ liệu, thông tin của khách hàng vào hệ thống theo dõi.
- Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng; Chủ động đề xuất các biện pháp giải quyết các đề nghị/ khiếu nại của khách hàng.
- Theo dõi toàn bộ quá trình thanh toán, công nợ của khách hàng cho đến khi hoàn tất việc thanh toán.
- Thương thảo với khách hàng về các đề xuất biện pháp xử lý công nợ.
- Tham gia công tác nghiệm thu căn hộ, đất nền.
- Phụ trách công tác bàn giao bao gồm lập quy trình thực hiện; hồ sơ bàn giao của từng khách hàng; sắp xếp lịch bàn giao và trực tiếp bàn giao BĐS cho khách hàng.
- Thực hiện các công việc liên quan đến cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu căn hộ, quyền sử dụng đất cho khách hàng.
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp và hoặc Ban Tổng Giám đốc.

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Luật, Quản trị kinh doanh, Kinh tế bất động sản, hoặc những ngành khác có liên quan.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
- Có kiến thức về thị trường bất động sản là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp, thương lượng.
- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và triển khai công việc.
- Kỹ năng phối hợp, làm việc nhóm.
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp và giải quyết vấn đề.
- Năng động và chuyên nghiệp.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, internet,…
- Ngoại hình ưa nhìn.

- Mức lương hấp dẫn: 08 - 10 triệu (theo năng lực)
- Chế độ bảo hiểm đầy đủ: BHXH, BHYT, ...
- Du Lịch cùng Công ty
- Phụ cấp, chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe cho nhân viên
- Đào tạo thêm kỹ năng nâng cao chuyên ngành
- Tăng lương, Teambuilding
- Hỗ trợ công tác phí
- Nghỉ phép năm

- Đơn xin việc.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Photo Chứng minh thư (công chứng không quá 6 tháng).
- Photo Sổ hộ khẩu.