Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

- Duy trì thái độ tích cực, đồng cảm và chuyên nghiệp đối với khách hàng mọi lúc.

- Trả lời kịp thời những thắc mắc của khách hàng.

- Giao tiếp với khách hàng thông qua các kênh khác nhau.

- Công nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng.

- Biết các dịch vụ của công ty từ trong ra ngoài để bạn có thể trả lời các câu hỏi.

- Xử lý đơn đặt hàng, biểu mẫu, ứng dụng và yêu cầu.

- Cập nhật thông tin về các tương tác, giao dịch, bình luận và khiếu nại của khách hàng.

- Giao tiếp và phối hợp với đồng nghiệp khi cần thiết.

- Cung cấp thông tin phản hồi về hiệu quả của quá trình dịch vụ khách hàng.

- Quản lý một nhóm các đại diện dịch vụ khách hàng cơ sở.

- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cung cấp hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp.

- Ưu tiên ứng viên biết tiếng Nhật, hoặc đi Nhật về.

- Sử dụng Tiếng Việt lưu loát.

- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không ngọng, lắp.

- Có thể sử dụng thành thạo máy vi tính.

- Biết sử dụng các công cụ xã hội như Facebook, Skype, Viber...

- Có tinh thần trách nhiệm, thái độ làm việc nghiêm túc.

- Ưu tiên ứng viên có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại vị trí tương đương.

- Thu nhập thỏa thuận và deal theo năng lực ứng viên

- Đóng đầy đủ bảo hiểm theo quy định của công ty (không trừ vào lương)

- Thu nhập hấp dẫn, Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, lương thưởng tháng 13, xét chế độ tăng lương hàng năm

- Cơ hội được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về kỹ năng và nghiệp vụ.

- Du lịch, teambuilding, Party, ...

- Đào tạo nâng cao kỹ năng giao tiếp của bản thân