Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng

1. Quản lý khách hàng:

- Trực hotline.

- Nhận danh sách khách hàng phát sinh từ các hoạt động marketing và chuyển cho các chi nhánh/sàn.

- Quản lý và phân tích nguồn khách hàng của Công ty.

2. Chăm sóc, giải đáp thắc mắc của khách hàng:

- Tiếp nhận/xử lý các vướng mắc/kiến nghị khách hàng trong/sau quá trình thực hiện giao dịch.

- Phối/kết hợp với các phòng ban/Chủ đầu tư để hỗ trợ/xử lý cho khách hàng. 

3. Quản lý vận hành nhà mẫu, nhà điều hành dự án: 

- Chuẩn bị các chương trình CSKH, quà tặng cho sự kiện bán hàng.

4. Theo dõi, nhắc lịch Khách hàng thanh toán và ký Hợp đồng

- Tổng hợp thông tin khách hàng ký hợp đồng mua bán dự án, chuyển thông tin khách hàng để in hợp đồng mua bán.

- Hỗ trợ, đôn đốc, theo dõi việc ký kết Hợp đồng của khách hàng (chuyển hợp đồng/đôn đốc nhân viên kinh doanh).

- Thực hiện và theo dõi bàn giao Hợp đồng hoàn chỉnh cho khách hàng. 

1. Yêu cầu về chuyên môn:

- Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học trở lên.

- Về chuyên môn: ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản, luật, Chăm sóc hỗ trợ khách hàng.

- Sử dụng thành thạo Word, Excel, Powerpoint.

2. Năng lực/kỹ năng:

- Kỹ năng giao tiếp, ứng xử khéo léo.

- Kỹ năng đàm phán, thương lượng, thuyết phục khách hàng.

- Kỹ năng làm việc nhóm đạt hiệu quả cao.

- Cẩn thận, chịu khó, nhanh nhẹn.

3. Số năm kinh nghiệm: tối thiểu 1 năm kinh nghiệm.

4. Giới tính/ Độ tuổi/ Ngoại hình/ Sức khỏe: Độ tuổi từ 23 - 35, ngoại hình cân đối, dễ nhìn, chất giọng tốt, rõ ràng, dễ nghe, sức khỏe tốt.

5. Các yêu cầu khác (nếu có): Chịu được áp lực cao trong công việc.

Thử việc: 02 tháng

Thời gian làm việc:

- Thứ 2 đến thứ 6: 08h00 - 17h30.

- Thứ 7: 08h00 - 12h00 .

- Ngày nghỉ: Thứ 7: 12h00 - 17h30, Chủ Nhật: 08h00 - 17h30.

Đãi ngộ ngoài lương:

- Chương trình đào tạo các kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ và kỹ năng ngành nghề; lộ trình thăng tiến hoạch định rõ ràng.

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và tôn trọng tư duy khác biệt.

- Phúc lợi:

    + Bảo hiểm xã hội

    + Lương tháng 13, thưởng cuối năm.

    + Thưởng lễ: 8/3, 30/4, 1/5, 2/9, 20/10, 1/1.

    + Thưởng hoa hồng theo doanh thu bán hàng.

    + Du lịch nghỉ mát trong và ngoài nước hàng năm: 1 lần/năm (CBNV), 2 lần/năm (cấp lãnh đạo).

    + Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/ năm.

- Phụ cấp khác :

    + Phụ cấp cơm trưa, Phụ cấp gửi xe, Công tác phí.

    + Hỗ trợ chi phí đi lại, điện thoại (một số vị trí đặc thù).

    + Công ty cấp phát đồng phục.