Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

NGÂN HÀNG SỐ TIM TUYỂN 10 CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG LÀM VIỆC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÀ HÀ NỘI

Trách nhiệm chính/ Responsibilities

- Gặp khách hàng và hoàn tất quá trình Xác minh khách hàng để thực hiện mở tài khoản và phát hành thẻ;
Field visit and meet customers to fulfill Customer Identity Verification process for Account Opening and Card Issuance;

- Giao thẻ / PIN cho khách hàng sau khi đáp ứng tất cả các yêu cầu theo quy định;
Hand-over cards / PIN to customers if all requirements are met;

- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các kênh kỹ thuật số và sản phẩm của Công ty;
Instruct customers to use The Company’s digital channels and products;

- Giải đáp các thắc mắc đơn giản của khách hàng hoặc chuyển lên các cấp hỗ trợ cao hơn, nếu có;
Answer simple enquiry of customers or escalate to higher support levels, if any;

- Đảm bảo tuân thủ các quy trình nghiệp vụ đã quy định, các hướng dẫn về Phòng chống rửa tiền & Nhận biết khách hàng, quy tắc ứng xử và các quy định của Công ty;
Ensure adhere to the defined operational process, AML & KYC guidelines, code of conduct & rules of The Company;

- Tham gia xây dựng quy trình và quy định liên quan đến các dự án được phân công;
Participate in developing processes and regulations related to assigned projects

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên trực tiếp giao
Implement other tasks allocated by Direct Manager

Yêu cầu về kỹ năng/ Preferred skill requirement

- Có xe máy và có thể làm việc ngoài văn phòng;
Has a motorbike and be able to work out of office;

- Cẩn thận, chăm chỉ, đáng tin cậy và có ý thức kỷ luật cao;
Be careful, hard-working, trustworthy and discipline;

- Có kỹ năng giao tiếp;
Has interpersonal skill;

- Có tinh thần trách nhiệm cao và dịch vụ khách hàng hoàn hảo;
High sense of responsibility and service excellence;

- Có khả năng nói rõ ràng và chính xác để giải thích kỹ lưỡng cho khách hàng;
Be able to speak with clarity and precision in order to explain thoroughly to customers;

- Có khả năng làm việc độc lập hoặc phối hợp với các nhóm để giải quyết các yêu cầu và các vấn đề đa dạng của khách hàng;
Be able to work independently or collaborate with teams to solve diverse customer inquiries and issues;

- Có ngoại hình phù hợp và tác phong lịch sự;
Has appropriate appearance and courtesy manner;

- Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế;
Be able to communicate in English

- Có khả năng đi công tác
Be able to go on business

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ (khách sạn, ngân hàng, bảo hiểm, tài chính);
Have experience in service sector (hotels, banking, insurance, finance);

- Có thể làm việc theo ca, bao gồm cả buổi tối và cuối tuần;
Be able to work in shift, including night and weekend;

- Mong muốn làm việc cho dự án mới bắt đầu với áp lực cao và yêu cầu cao về năng suất.
Be excited about working in a start-up project under high pressure and productivity achievement.

- Very Competitive Salary Office is a Coffee shop 13 Month Salary
- Health Insurance
- 15 paid annual leave

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp