Chuyên Viên Dịch Vụ Đầu Tư

1. Chăm sóc KH

• Thấu hiểu khách hàng

- Lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của Khách hàng.

- Thu thập các thông tin về cá nhân, thông tin về trải nghiệm, nhu cầu đầu tư, khả năng chịu rủi ro của Khách hàng.

- Hỗ trợ khách hàng xây dựng mục tiêu đầu tư, kế hoạch tài chính, kế hoạch đầu tư và thiết lập kỷ luật đầu tư.

• Chăm sóc và hỗ trợ KH

- Giới thiệu các nền tảng, công cụ của VNDirect tới Khách hàng.

- Giúp khách hàng tiếp cận các khóa học, nền tảng tri thức, thông tin của VNDirect.

- Hướng dẫn, hỗ trợ và đồng hành cùng KH trong suốt quá trình trải nghiệm tại VNDirect.

2. Tư vấn sản phẩm, dịch vụ

• Upsales sản phẩm, dịch vụ

- Giới thiệu và tư vấn khách hàng các sản phẩm, dịch vụ của VNDirect nhằm đem lại nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu, năng lực và nhận thức của Khách hàng.

- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

- Lắng nghe các góp ý, phản ánh và giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

• Kết hợp cùng các bộ phận chuyên môn như: Phân tích, Tư vấn đầu tư nhằm hỗ trợ khách hàng trong hoạt động đầu tư

- Giúp khách hàng tiếp cận các sản phẩm phân tích, tư vấn đầu tư, nền tảng thông tin, tri thức đầu tư của VNDirect.

- Hỗ trợ, tư vấn khách hàng giải quyết các nhu cầu, mong muốn, khó khăn trong hoạt động giao dịch và đầu tư của khách hàng nhằm giảm thiểu rủi ro và đem lại hiệu quả đầu tư cho Khách hàng.

-Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Ngoại thương, Tài chính, Kế toán, Kiểm toán, Ngân hàng, QTKD. Có chứng chỉ Chứng khoán, CFA, ACCA.

-Có kinh nghiệm chăm sóc KH, bán hàng, tư vấn.

-Hiểu biết về ngành tài chính nói chung và chứng khoán nói riêng.

-Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ của ngành tài chính và chứng khoán.

-Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, tiếng anh ( nghe, nói ).

• Thử việc: 2 tháng
• Thời gian làm việc: 8h - 17h (từ thứ 2 đến thứ 6)
• Cơ hội huấn luyện:

- Hình thức: Nhân viên chính thức.

- Được đào tạo nghiệp vụ, nâng cao kỹ năng.

- Tham gia các khóa học/ đào tạo nội bộ và từ các tổ chức giáo dục uy tín.

• Đồng nghiệp:

Đến với VNDIRECT, bạn sẽ được trải nghiệm “Thế giới phẳng” – không có “cánh cửa” giữa bạn và sếp. Chúng tôi khuyến khích sự đối thoại đa chiều và bình đẳng trong công ty từ đó nhằm cải thiện hiệu quả công việc và khơi dậy tinh thần tích cực của mỗi nhân viên.

• Ngày nghỉ: Chế độ nghỉ phép: 12 ngày, 13 ngày, 15 ngày tùy từng cấp CBCNV
• Phúc lợi: 

- VNDIRECT tặng quà hoặc tiền mặt hàng năm cho CBCNV vào các dịp lễ, Tết.

- Thưởng kết quả hàng năm: VNDIRECT trả thưởng hàng năm cho CBCNV theo kết quả kinh doanh của công ty và đánh giá hiệu quả làm việc của CBCNV.

- Được review tăng lương và thăng chức nếu CBCNV có khả năng và tố chất phù hợp.

• Phụ cấp khác :

- Chương trình chăm sóc sức khỏe định kỳ.

- Tham gia các sự kiện nội bộ hàng năm (team building, year-end party,…)